سخنی در باب امروز سازمان ها و بهبود مستمر
سخنی در باب امروز سازمان ها و بهبود مستمر
حسین عبدی
مشاور مدیریت و سیستم های مدیریت کیفیت
واژه ی کلیدی و عبارت طلایی سیستم های مدیریت به نظر من بهبود می باشد. درک صحیح و فهم عمیق از سیستم مدیریت، مبانی، مفاهیم و مکانیزم های ارائه شده در آن ما را به این عبارت راهنمایی می کند، بهبود مستمر.
مهم نیست که شما در هنگام طرح ریزی اولیه سیستم مدیریت کیفیت در چه سطحی از به کارگیری الزامات و رویه های آن هستید اما بسیار مهم است که حتی به صورت آهسته اما مداوم و پیوسته بتوانید سیستم مدیریت خود را بهبود دهید.
چقدر فاصله دارید فاجعه نیست اما به کدام سمت حرکت می کنید اهمیتی حیاتی دارد.
با چه سرعتی می روید مشکلی غیر قابل حل نیست اما اینکه به کجا می روید را باید به دقت کنترل کنید.
کاملا دقت کنید، بهبود مستمر به معنای اجرای چند پروژه بهبود نمی باشد. بهبود مستمر به معنای جریانی از فکر، ایده، اندیشه و عملیاتی شدن تفکر بهبود است. فلسفه بهبود باید در سازمان درک شود. بهبود باید با انجام فعالیت ها و وظایف روزانه مخلوط شود. شایسته و بایسته است که تمامی فرآیندهای سازمان در بستر چرخه ی بهبود یعنی طراحی، اجرا، بررسی و اقدام یا همان چرخه ی معروف دمینگ PDCA حرکت کنند.
بهبود مستمر وظیفه ی واحد تضمین کیفیت تنها نیست. وظیفه ی الزامی تمامی مالکان فرآیندها و مدیران واحد هاست. اگر مدیرعامل هستید یا مدیر مهندسی، بازرگانی، تضمین کیفیت یا مدیر کارخانه فرقی نمی کند، همه و همه ضمن برنامه ریزی و اجرای فعالیت های عادی و معمول واحد خود بایستی نگاهی بهبود محور داشته باشند. بهبود در حجم تولید، ارتقاء کیفیت محصول، افزایش رضایت مشتری، بهبود نگهداری دستگاه ها و . . . باید محور تفکر، برنامه ریزی و عملیات اجرایی تمامی اعضای سازمان باشد.
درصورتی که این رویه در سازمان شما همه گیر نمی باشد، بنیان سیستم مدیریت کیفیت در سازمان شما سست و متزلزل است. پوسته ای بی مغز و توخالی است. فکر و ذکر مدیران ارشد باید استراتژی های بهبود و دغدغه مدیران میانی، بهبود در عملیات و پروسه های تولید و خدمات سازمان باشد.
شرایط کنونی کسب و کار در سازمان ها، بیش از هر مقطع دیگر حساس و بحرانی است. سازمان هایی بار خود را با موفقیت به مقصد می رسانند که فورا و بدون فوت وقت سهم عمده ای از انرژی و زمان خود را صرف بهبود می نمایند. درصورتی که توان بالقوه ی مدیریتی و فنی موجود در سازمان شما برای اجرای صحیح رویکرد بهبود کافی است وقت را تلف نکنید و از همین امروز و همین لحظه و پس از پایان مطالعه این مطلب دست به کار شوید و اگر به کمک نیاز دارید نیز در بهره گیری از دانش و تجربه متخصصان و مشاوران باتجربه و کارآزموده و آشنا به اجرا درنگ نکنید.
آنچه درحال از بین رفتن است اگر دست به کار نشوید فرصت برای بقا است. برخی سازمان ها شرایط را درک کرده و قدم در راه گذارده اند. آنهایی که تردید دارند یا به خواب غفلت رفته اند را امیدی به دیدن فردایشان نیست.
مطالب مرتبط:
