سیستم ها و روش ها در کجای فرآیندها وساختار مدیریتی سازمان شما قرار دارد؟

مقدمه

سازمان هایی كه به پیاده سازی سیستم های مدیریت كیفیت روی می آورند، بنا به ضرورت واحدی به نام تضمین كیفیت را ایجاد می كنند تا عهده دار وظایف طرح ریزی، استقرار و بهبود سیستم مدیریت كیفیت شود.

وظایف گوناگونی به عهده ی این واحد گذارده می شود از ممیزی داخلی سیستم مدیریت كیفیت گرفته تا انجام فعالیت هایی مانند اقدام اصلاحی و پیشگیرانه، كنترل مستندات، بهبود مستمر و در بعضی موارد آموزش و حتی مدیریت پروژه های درون سازمانی.

اصل مقاله: مبحث " سیستم ها و روش ها " چه جایگاهی در فرآیندهای مدیریتی سازمان شما دارد؟

منبع : وب سایت مدیریت راهبرد

ادامه نوشته

لینک مطالب مدیریتی و سیستم های مدیریت کیفیت

بهبود و بهره وری

مدیریت استراتژیک

تعویض تک دقیقه ای قالب

کاهش هزینه

مدیریت

سیستم مدیریت کیفیت

مدیریت عملکرد

مدیریت منابع انسانی

داستان های مدیریت

مدیریت ارتباط با مشتری

ارتباطات سازمانی و سیستم های مدیریت کیفیت

مقدمه

اگر شما در مقام مدیر ارشد و مدیرعامل و یا به عنوان مشاور مدیریت بتوانید در یک سازمان یک سیستم ارتباطی موثر و کارآمد ایجاد کنید توانسته اید یکی از پایه های اصلی موفقیت کسب و کار آن شرکت را بنا نمایید.

بنا به سوابق و تجارب این امر، بسیار محتمل و نزدیک به یقین می باشد که یک کسب و کار در قالب سازمان و شرکت اگر فاقد ارتباطات صحیح باشد، جریان امور دچار مشکل شده و سررشته ی امور از دستان مدیران آن خارج خواهد شد.

 

مدیریت و ارتباطات

همانطور که در قسمت مقدمه دیدید در صورتی که یک سازمان نتواند سیستم ارتباطی موثری را طرح ریزی و پیاده سازی نماید، مدیران آن نخواهند توانست دیگر وظایف عمومی مدیریتی خود مانند برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل، تصمیم گیری، نظارت و . . . را نیز به صورت قابل قبولی انجام دهند. اساسا مدیریت چنین واحدی به صورت مطلوب امکانپذیر نخواهد بود.

ادامه نوشته

دوره آموزشي ISO TS 16949 2009 در محل شركت قطعات فورج خودرو برگزار گرديد

دوره آموزشي تشريح الزاماتISO TS 16949 2009    در محل شركت قطعات فورج خودرو برگزار گرديد

 

تشریح اصول هشتگانه ي مديريت كيفيت ، رويكرد فرآيندي و فرآيندگرايي، طراحی شاخص های پایش فرآیندها، شرح و بسط کلیه بندها و الزامات ايزو تي اس، ارائه توضیحات کامل برای اجرایی و کاربردی ساختن توصیه های استاندارد در جهت دستیابی به اهداف تصریح شده استاندارد یعنی بهبودمستمر اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت از نکات قابل ذکر و گفتنی برگزاری این دوره بود.

مديران مياني سازمان شامل مديران واحدهای تضمين كيفيت ، كنترل كيفيت ، مهندسي ، توليد ، برنامه ريزي ، بازرگاني و نگهداري و تعميرات، شركت كنندگان در اين دوره بودند.

این دوره طی چهار جلسه چهارساعته برگزار گردید.

برگزاری دوره های آموزشی مدیریت و سیستم های مدیریت کیفیت

موفقیت و کارآمدی واحدی به نام تضمین کیفیت

مقدمه

عمر مسن ترین واحد تضمین کیفیت در باسابقه ترین سازمان های کشور، شاید به اندازه ی یک جوان بیست ساله هم نباشد، مدیران تضمین کیفیتی هستند که سن و سال دار و مسن باشند اما واحدهای تضمین کیفیت جوان هستند.

جوانی همیشه با واژه های انرژی، شادابی و سرزندگی قرین و همنشین بوده است. واحدهای جوان تضمین کیفیت تا کنون راهی طولانی را در این مدت کم طی کرده و گام های زیادی برداشته اند اما راهی بس طولانی تر نیز در پیش روی خود دارند.

زمینه ی کاری این واحد، وظایفی که به عهده ی مدیران و کارشناسان این بخش مهم از سازمان ها گذاشته شده و خواسته ها و انتظاراتی که از آنها وجود دارد را کم وبیش می دانیم. با این حال در این مطلب می خواهیم تجربه ی این دو دهه را در باز تعریفی از رسالت و مأموریت این واحد سازمانی ارائه داده و سعی خواهیم کرد که کارکردهای مطلوب واحد تضمین کیفیت را در ارائه ی خدماتی منطبق با نیازهای واقعی سازمان ها در جهت بهبود وضعیت خود تعریف کرده و تشریح نماییم.

ادامه نوشته

سیستم مدیریت کیفیت ISO / TS 16949 : 2009 - بند 7-1-3 رازداری

مقدمه

اگر شرکت شما در صنعت خودرو فعال است و قطعات یا مجموعه های خودرو را تولید می کند، مطمئنا آگاهی دارید که در صنعت خودرو، مشتریان پیش از عقد قرارداد خرید محصولات، یعنی قطعات و مجموعه های خودرو، مدارک و اسناد مختلفی را در اختیار شما به عنوان سازنده قرار می دهند تا شما بتوانید روی سفارش آنها مطالعه و تحلیل کرده و نسبت به امکانسنجی فنی و مالی اقدام نموده و پس از تأیید آن نسبت به طراحی فرآیند ساخت، تولید نمونه اولیه، تولید یک روز خط و نهایتا تولید انبوه اقدام نمایید.

مدارکی که مشتری در اختیار شما قرار می دهد عمدتا شامل موارد زیر می باشد.

·         نقشه محصول به صورت مدرک کاغذی یا فایل کامپیوتری

·         نمونه قطعه

·         طرح تست و آزمون Test Plan

·         استاندارد ها و مدارک مرجع

ادامه نوشته

ایزو 10019 - خطوط راهنما براي انتخاب مشاورين سيستم مديريت كيفيت

ISO 10019

كميته فرعي SC 3 وابسته به كميته فني 176 TC ايزو كه مسئول تدوين استانداردهاي ايزو9000  است،  خطوط راهنمايي را با شماره ايزو 10019 در فوريه 2005 و تحت عنوان خطوط راهنما  براي انتخاب مشاورين سيستم مديريت كيفيت  و استفاده از خدمات آنان ، برمبناي استاندارد ايتاليايي UNI 1836 منتشر نموده است.

استاندارد ISO 10019 به سوالات ذیل پاسخ می دهد.

• چطور مي توان يك مشاور خوب انتخاب کرد؟
• چگونه مي توان مشاوري ذيصلاح را از ديگران تشخيص داد؟
• چطور بايد قراردادي با مشاور منعقد نمود تا از ايجاد شرايط ناخواسته و ناخوشايند كه ممكن است طي همكاري رخ دهد جلوگيري نمود؟
• فرايند استقرار سيستم مديريت كيفيت چگونه است
•  شرح وظايف مشاور  سیستم کیفیت در اين رابطه كدام است ؟

ادامه نوشته

مدیریت منابع انسانی در سیستم های مدیریت کیفیت ISO 9001 و ISO / TS 16949 - قسمت دوم

مدیریت منابع انسانی نیز از نگاه طراحان و گردآورندگان سیستم های مدیریت کیفیت دور نمانده است. مسائل مربوط به منابع انسانی و مدیریت آن به صورت مرتبط با مدیریت کیفیت در بند 6-2 آمده است.

در مطلب مدیریت منابع انسانی در سیستم های مدیریت کیفیت ISO 9001 و ISO TS 16949 -قسمت اول  برخی از قسمت های بند 6-2 توضیح داده شد. در این مطلب به ادامه توضیح بندهای استاندارد یعنی آموزش می پردازیم.

 

متن استاندارد

6-2-2-2  آموزش

ادامه نوشته

مدیریت منابع انسانی در سیستم های مدیریت کیفیت ISO 9001 و ISO TS 16949 -قسمت اول

مقدمه

سیستم های مدیریت کیفیت مانند ایزو 9001 و ایزو تی اس 16949 در مورد جنبه های مختلف کسب و کار نکاتی را به عنوان الزام و بایدها و همچنین مواردی را تحت عنوان راهنمایی و یادآوری ارائه کرده اند. بند ششم این استانداردهای بین المللی به مدیریت منابع پرداخته است، همانطور که آگاهی دارید برای انجام هر فعالیت اقتصادی و هر نوع کسب و کار نیاز به منابع و امکانات خاص آن وجود دارد که عمدتا شامل محیط، زیر ساخت، تجهیزات و دستگاه ها، نیروی انسانی و غیره می باشد.

شما برای تأمین و به کارگیری این منابع نیاز به سیستمی دارید که با پیاده سازی آن بتوانید منابع لازم را فراهم آورده و استفاده موثر و مفیدی از آن ها بنمایید. سیستم مدیریت کیفیت بخش هایی از این مکانیزم را به صورت عام و کلی برای شما تعریف نموده است. همانطور که در بالا گفتم بند ششم استاندارد به مسائل مربوط به مدیریت منابع می پردازد و ما نیز بنا بر آن داریم که اصول و نکات ارائه شده را شرح و تفصیل دهیم.

ادامه نوشته

انبارش و موجودی در سیستم مدیریت کیفیت ISO / TS 16949 - 2009

7-5-5-1   انبارش و موجودی

به منظور تشخیص خرابی، شرایط محصول در انبار باید در دوره های زمانی برنامه ریزی شده مورد ارزیابی قرار گیرد.

 

جهت اجرای این الزام استاندارد شما باید شرایط نگهداری محصول نهایی و آماده شده را در انبار تعریف نمایید. برای تعریف چگونگی انبارش محصول در انبار، مواردی مانند نوع بسته بندی، شرایط محیطی انبار مانند دما، رطوبت، نور و . . . را برای نگهداری محصول در نظربگیرید

ادامه نوشته

سخنی در باب امروز سازمان ها و بهبود مستمر

واژه ی کلیدی و عبارت طلایی سیستم های مدیریت به نظر من بهبود می باشد. درک صحیح و فهم عمیق از سیستم مدیریت، مبانی، مفاهیم و مکانیزم های ارائه شده در آن ما را به این عبارت راهنمایی می کند، بهبود مستمر.

مهم نیست که شما در هنگام طرح ریزی اولیه سیستم مدیریت کیفیت در چه سطحی از به کارگیری الزامات و رویه های آن هستید اما بسیار مهم است که حتی به صورت آهسته اما مداوم و پیوسته بتوانید سیستم مدیریت خود را بهبود دهید.

چقدر فاصله دارید فاجعه نیست اما به کدام سمت حرکت می کنید اهمیتی حیاتی دارد.

ادامه نوشته

واحد تضمین کیفیت و مبحث سیستم ها و روش ها

واحد تضمین کیفیت و مبحث سیستم ها و روش ها

سازمان هايي كه بنا به دلايل مختلف به پياده سازي سيستم هاي مديريت كيفيت روي مي آورند، بنا به ضرورت واحدي به نام تضمين كيفيت را ايجاد مي كنند تا عهده دار وظايف طرح ريزي، استقرار و بهبود سيستم مديريت كيفيت شود. وظايف گوناگوني به عهده ي اين واحد گذارده مي شود از مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت گرفته تا انجام فعاليت هايي مانند اقدام اصلاحي و پيشگيرانه، كنترل مستندات، بهبود مستمر و در بعضي موارد آموزش و حتي مديريت پروژه هاي درون سازماني.

ادامه نوشته

شما مدیر تضمین كيفيت هستید

شما مدیر تضمین كيفيت هستید

حسین عبدی

[e-mail]

 

همانطور که می دانید، مدیر تضمین  از سوی مدير عامل برگزيده می شود و عهده دار مواردی مانند انجام امور مربوط به مدیریت افراد تحت نظارت و برخی وظایف دیگر که در ادامه مطلب به آن ها می پردازم.

 

شرایط عمومی

قویا توصیه می گردد که در انتصاب مدیر تضمین داشتن مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی یکی از معیارهای احراز صلاحیت باشد .

ادامه نوشته

طرح های اقتضایی

طرح های اقتضایی

حسین عبدی

[e-mail]

 

سازمان ها در انجام عملیات اصلی خود یعنی ارائه خدمات و یا تولید محصولات از منابع گوناگونی استفاده می کنند . این منابع ، فهرست های مختلفی دارد یکی از فهرست های اصلی 7M+2E می باشد که شامل موارد زیر می باشد .

1.     Man

2.     Material

3.     Method

ادامه نوشته

شناسایی و تعریف فرآیندها در سیستم های مدیریت کیفیت

شناسایی و تعریف فرآیندها در سیستم های مدیریت کیفیت

حسین عبدی

[e-mail]

 

مقدمه

اولین گام اجرایی در پی ریزی ، طراحی و استقرار یک سیستم مدیریت کیفیت مانند ISO 9001  و یا ISO TS 16949 برای هر سازمانی چه صنعتی و تولیدی و یا خدماتی ، شناسایی و تعریف فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت می باشد . زیر ساخت و سنگ بنای یک سیستم مدیریت کیفیت منسجم و مناسب ، همین فرآیندهایی می باشند که در تناسب با سازمان ، کسب و کار آن ، اهداف و فعالیت های آن تعریف شده اند .

ادامه نوشته

راه بهبود Improvement Way

مقدمه

در يك سازمان ، شناسايي مشكلات و مسائل و سپس رفع و حل آن ها از مهمترين اقداماتي است گه سيستم مديريت آن سازمان بايد اولويت اول را به آن ها اختصاص دهد . اين مهم در سازمان هايی که داراي سيستم مدون مديريت كيفيت است از طریق فرآيند اقدام اصلاحي صورت مي پذيرد كه پیش از این در مطلب اقدام اصلاحی  به آن پرداخته ام .

اما زمان هایی وجود دارد و موقعيت هايي پيش مي آيد كه روند اجراي فعاليت هاي شركت به گونه اي است كه مشكل خاص و مسئله ي مشخصي به چشم نمي آيد و فعاليت ها و فرآيندها سير عادي و روال طبيعي خود را طی مي كنند . در اينجا زمينه اصلي برنامه ريزي هاي مديريت شرکت بایستی شناسايي فرصت هايي براي بهبود باشد .

ادامه نوشته

پروژه های اجرایی و کاربردی بهبود مستمر - 1 -کاهش و بهینه سازی زمان گردش موجودی

مقدمه

همیشه در تمام مطالب مدیریتی، روش ها و سیستم ها به صورت کلی  و عمومی ارائه می شوند . این مسئله به این خاطر است که مخاطبان مطالب از سازمان ها و شرکت های گوناگون می باشند و مسائل باید به صورتی بازگو شود تا درصد بیشتری از خوانندگان بتوانند آن را درک و فهم نمایند و در صورت تمایل آن ها را به کار ببندند .

در این جایگاه برآنم تا برخی مصداق ها و موارد را به صورت اجرایی تر و کاربردی تر ارائه کنم . یعنی در مورد بهبود اگر مطلبی ارائه می شود به جز مثال هایی که در مطلب می آید چند پروژه ی کاملا اجرایی ، کاربردی و واقعی را نیز ارائه نمایم . طبیعتا هر مطلب یعنی هر پروژه ای که ارائه می شود خاص یک نوع صنعت یا محصول یا زمینه ی کاری می باشد . درست است که بیشترین بهره را گروهی می برند که در آن صنعت ، مشغول به فعالیت می باشند اما همانند مفاهیم و تئوری ها، پروژه ها نیز نکات و اصولی مشترک و عمومی دارند که برای دیگران نیز قابل استفاده خواهد بود .

ادامه نوشته

چهارده اصل دمینگ

1– ثبات در هدف و وحدت رويه در تصميم گيري، براي حصول به بهبود كيفيت محصولات و خدمات

دمينگ معتقد است كه يك شركت، نقشي اساسي و بنيادي در ارايه محصولات و خدمات ايفا مي كند. بنابراين، يك راه بهتر براي پول درآوردن، باقي ماندن در كسب و كار تامين مشاغل از طريق نوآوري، تحقيق، بهبود دائمي و نگهداري است.

ادامه نوشته

چند نکته جهت سنجش اثر بخشي اقدام اصلاحي

يكي از مراحل اجرايي فرآيند اقدام اصلاحي و پيشگيرانه ،سنجش و اندازه گیری اثر بخش بودن یا نبودن فعالیت هایی که در چارچوب اقدام اصلاحی طرح ريزي و اجرا گرديده اند

مطابق تعریف اقدام اصلاحی این فعالیت ها انجام می شوند تا از وقوع مجدد عدم انطباقی که روی داده است جلوگيري كنند . سنجش اثربخشي اقدام اصلاحي تقريبا پيش از آخرين مرحله از اين پروسه یا رويه مي باشد .

 با روش هاي زير مي توان سنجيد و تعيين نمود كه آيا اقدام اصلاحي انجام شده مثمر ثمر بوده يا خير ؟

ادامه نوشته