نکات و توصیه هایی کاربردی برای مدیریت و برگزار کردن جلساتی بهره ور و اثربخش

مقدمه

هیچ چیز درکار غیر قابل تحمل تر و ناراحت کننده تر از شرکت در جلسه ای نیست که گرداننده خوبی ندارد. خوب است که مسائل مطرح شده در این مطلب را به کار بگیریم تا هنگامی که دیگران را برای شرکت در جلسه ای دعوت می کنید برای حضور در جلسه شما حس خوبی داشته باشند و از آن استقبال کنند.

 روند اجرایی برنامه ریزی، تشکیل و برگزاری جلسات موثر

1. حداقل هر ماه یک بار گروه خود را گردهم آورید تا پیشرفت کار را بررسی کنید و آن ها را در جریان روند کارها قرار دهید

برنامه ریزی کنید و ایده های جدید را مطرح و مطالعه کنید. روحیه همکاری را بین آن ها به وجود آورید.

اصل مقاله: نکات و توصیه هایی کاربردی برای مدیریت و برگزار کردن جلساتی بهره ور و اثربخش

نقل از : وب سایت مدیریت راهبرد

ادامه نوشته

مدیرعامل چندساحتی

کتاب «مدیرعامل چندساحتی» (نگرشی بر آنچه یک مدیر عامل باید بداند)، نوشته مجید باقری، توسط انتشارات سازمان مدیریت صنعتی به چاپ رسیده است.

این کتاب در چهار بخش تحت عناوین زیر تدوین شده است.

بخش اول: نگرشی بر آنچه یک مدیر عامل باید از مباحث مالی و اقتصادی بداند

بخش دوم: نگرشی بر آنچه یک مدیر عامل باید از مباحث حقوقی و قوانین بداند

بخش سوم: نگرشی بر آنچه یک مدیرعامل باید درباره مباحث حرفه‌ای کسب‌وکار بداند

و بخش چهارم: نگرشی بر آنچه یک مدیرعامل باید درخصوص مباحث منابع انسانی بداند.

ادامه نوشته

آیا شما مدیر عامل مناسبی برای شرکت خود هستید؟

مدیریت شرکت‌های نوپا، به مراتب سخت‌تر از شرکت‌هایی است که به بلوغ رسیده اند.‌ آیا شما قادر به عبور از ‌این گذار خواهید بود؟ در‌اینجا سه روش برای درک ‌این موضوع ارائه می‌شود.

به عنوان یک مدیرعامل، لازم است که همیشه به توانایی‌های خود برای ارتقاي سازمان به سطوح بالاتر بیندیشید. ریچارد دوم، شخصیت کتاب شکسپیر وقتی به رهبری خود می‌اندیشد درخواست می‌کند که یک آینه برای او بیاورند و می‌گوید «یک آینه به من بدهید و من اسرار را از درون آن می‌خوانم.» حق با ریچارد دوم بود؛ داشتن یک دید روشن از خود، مهم است.

ادامه نوشته

نيازهاي مديران امروزی

مقدمه

تفاوتی ندارد یک کسب‌و‌کار تا چه حد موفق یا ظاهرا امن و استوار باشد، زمان آرامش برای رهبران در هر صنعتی به پایان رسیده است. یک آمار گسترده این واقعیت را موکدا تقویت می‌کند

بیش از نیمی‌از شرکت‌هایی که در سال 1955 نقش رهبری را در صنعت داشته‌اند در سال 1990 هنوز رهبر آن صنعت بوده‌اند، ولی بیش از دو- سوم رهبران صنایع در سال 1990 در سال 2004 دیگر وجود نداشتند.

امروزه مديران باید در كسب‌وكار خود کشتی را با وجود امواج 12 متری و اقیانوس‌هایی که دیگر هرگز رنگ آرامش به خود نخواهد دید هدایت کنند و هنوز این توانایی را داشته باشند که خدمه و کارکنانشان را به سلامت از بندری به بندر دیگر رهنمون باشند. آنها باید در محیط دارای فشار مداوم و غیرعادی در سطح بالایی موثر باقی بمانند.

ادامه نوشته

ضرورت تغییر در فضای ذهنی مدیران ارشد برخی سازمان های ایرانی

مقدمه

پرداختن به سیستم های مدیریتی و اجرایی ساختن متدهای آن در کشور ما سابقه ای طولانی ندارد. شرکت هایی هستند که به لحاظ کمی در حد و اندازه های کارخانه های بزرگ هستند اما به شکل یک کارگاه، اداره و مدیریت می شوند، در همین وضعیت و در آن سوی طیف، هستند سازمان هایی که نزدیک به شرکت های کشورهای توسعه یافته حرکت می کنند و سیستم های مدیریتی را به درستی پیاده سازی نموده و از نتایج موفقیت آمیز این رویکرد، بهره مند شده اند.

ادامه نوشته

بیست و شش نکته بدیهی برای افزایش فروش و سود

مقدمه

در بسیاری از موارد، صاحبان سرمایه یا کسب و کار گمان می‌کنند برای افزایش سهم بازار خود و در نتیجه بالا بردن رقم فروش و سود شرکت، باید هزینه و دردسر زیادی را متحمل شوند.

حال آنکه روش‌های ساده و کم‌هزینه‌ای برای رشد کسب و کار و افزایش فروش و سود وجود دارد. بسیاری از این روش‌ها، آنقدر بدیهی و در دسترس هستند که صاحبان کسب‌وکار از آنها غافل می‌شوند. از این رو شاید فهرست کردن این روش‌ها، در قالب پیشنهادهایی ساده و تیتروار، بتواند به عنوان ابزاری کارآ در جهت تلاش برای بهبود میزان فروش و سود هر کسب و کار در عین صرف کمترین هزینه، به کار رود.

1 - به جای تمرکز بر فروش محصول، بر کمک به مشتری تمرکز کنید

ادامه نوشته

خطاهاي عمده در ارائه خدمت به مشتري

گاهی به نظر می‌رسد گستاخی در ارائه خدمت به مشتریان جزو استثنائات است. اما در جهان واقعي گستاخی به مشتریان وجود دارد و هر روز اتفاق می‌افتد.

تعريف شما از گستاخي به مشتری هنگام ارائه خدمت چيست؟ وقتی به عنوان مشتری با شرکت دیگری سروکار دارید کدام رفتار غیرحرفه‌ای پرسنل آن شرکت بیشتر موجب عصبانیت شما می‌شود؟
گاهی اوقات رفتاری که از آن به گستاخی تعبیر می‌شود تعمدی نیست و اغلب در نتیجه بی میلی یا بی توجهی یک کارمند بروز می‌کند. به گفته نانسی فریدمن مدیر عامل و بنیانگذار شرکت تلفن داکتر که در سنت لوئیس به امر آموزش خدمات مشتری اشتغال دارد؛ ارائه خدمت بد به مشتریان به معنی کم شدن فروش و از دست دادن بازار است.

ادامه نوشته

گفت و گو با مالک پدیده شاندیز درباره رازهای موفقیتش

شاید تا الان نام «محسن پهلوان» را نشنیده باشید؛ اما قطعا کارهایی که او کرده، شما را به تحسین واداشته است! او که پیش از این درکار ساخت و ساز بوده، درسال‌های گذشته با راه‌اندازی رستوران‌های زنجیره‌ای «شاندیز» درایران، امارات و افغانستان سروصدای زیادی راه انداخته. آخرین رستوران او «پدیده شاندیز» نام دارد که در 6 ماه ابتدایی سال 88 با مانور تبلیغاتی روی همزمانی تولد امام رضا(ع) با روز 8/8/88، تیزرهای تلویزیونی گوناگونی را در صداوسیما روی آنتن فرستاد. 

ادامه نوشته

رکود اقتصادی و راه‌‌‌های جایگزین

گاهی در شرایط اقتصادی کسب‌وکارها و واحد‌های صنعتی با شرایطی روبه رو می‌شوند که مانند گذشته، دریافت سفارش از مشتری را تجربه نمی‌کنند یا اگر پیش فاکتوری هم صادر می‌شود؛ شرایط آن سخت تر شده وهر روز از اعتبار زمانی آن کاسته می‌شود.

در این دوران رکود، کسادی بازار،مشکلات نقدینگی، ... کلماتی هستند که مدام افکار صاحبان کسب‌و‌کار را به خود مشغول می‌کند. اما آنچه که پشت این کلمات نهفته و نگرانی را بیشتر می‌کند، عدم مدیریت صحیح و از دست دادن سرمایه است.

ادامه نوشته

لینک مطالب مدیریتی و سیستم های مدیریت کیفیت

بهبود و بهره وری

مدیریت استراتژیک

تعویض تک دقیقه ای قالب

کاهش هزینه

مدیریت

سیستم مدیریت کیفیت

مدیریت عملکرد

مدیریت منابع انسانی

داستان های مدیریت

مدیریت ارتباط با مشتری

چهار قدم برای‌اندازه‌گیری آنچه اهمیت دارد

مقدمه

مديران طی تجربه طولانی که در کار کسب کرده‌اند مفهومی را در ارزيابي كارآيي توسعه داده‌اند که بیش از هر چیز بر آمار و ارقام تاکید دارد. اما آن‌طور که مایکل لویس در کتاب توپ پول توضیح می‌دهد، ورزشکاران ایالت اوکلند دریافتند معیاری که مربیان تیم، بازیکنان را انتخاب می‌کردند هیچ ارتباطی با این مساله که آیا آنها امتیاز کسب می‌کنند یا خیر نداشت. آنها معیار نادرستی برای‌اندازه‌گیری داشتند و شاید مدیران هم همان اشتباه را تکرار می‌کنند.

ادامه نوشته

رییس بودن استرس زیادی ندارد

مطالعات جدید جیمز گراس از دانشگاه استن‌فورد و شش محقق دیگر نشان داده است که هر چقدر پست ریاستی افراد بالاتر باشد، استرس کمتری را تجربه می‌کنند. یعنی استرس یک مدیر عامل، از مدیر یک بخش کمتر است. نتیجه این تحقیق ایده جذابی را ارائه داده، چرا که بر خلاف تفکر فعلی در مورد مدیریت است که می‌گوید رهبران ارشد تحت استرس شدیدی هستند.

تحقیقات جدید حوزه علم عصب‌شناسی نیز یافته‌های این محققان را تایید می‌کند. یکی از بزرگ‌ترین ایده‌هایی که از ارتباط بین علم عصب‌شناسی و رهبری سازمان به دست آمده این است که رهبران به شدت تحت تاثیر پنج تجربه اجتماعی هستند که در مغز آنها تهدیدات یا پاداش‌هایی ایجاد می‌کند. این پنج تجربه، مدل اسکارف (SCARF) نام دارد که مخفف

ادامه نوشته

تعارض سازمانی : خوب، بد، زشت

ما تمایل داریم تعارض را فرآیندی ناخوشایند، ضد بهره‌وری و هدر دهنده زمان تصور کنیم. تعارض‌هایی که در درون سازمان اتفاق می‌افتند، لزوما مخرب نیستند و می‌توان انرژی فراهم‌ شده از طریق این تعارض‌ها را مهار کرده و مستقیما به سمت حل مشکلات و بهبود سازمان سوق داد.

با این وجود، مدیریت تعارض‌ها به صورت موثر به این نیاز دارد که تمامی افراد درگیر، با ماهیت تعارض در محیط کار آشنایی داشته باشند.

دو دیدگاه: خوب و بد

ادامه نوشته

پنج خصیصه مدیران محبوب

همواره از خود و دیگران می‌پرسیم که از مدیر منتخب مان چه انتظاری داریم و مدیران موفق باید دارای چه خصوصیاتی باشند؟
در چند هفته گذشته سعی کردم انتظاراتی که معمولا از مدیران وجود دارد را دسته‌بندی کنم. به سراغ نشریات رفتم، مقالات و تحلیل‌ها، نظرات موافق و مخالف این تحلیل‌ها و سایر مباحث در این باره را دنبال کردم.

مسلما این مباحث با معیارهای ارزشی که در مباحث آکادمیک و دنیای واقعی برای مدیران در نظر گرفته می‌شود همخوانی زیادی داشتند و باید توجه داشت اصول گفته شده در این مباحث تغییرناپذیر نیستند؛ به طور خلاصه می‌توان گفت که این پنج ویژگی اصلی در مدیران بیشتر از سایر ویژگی‌ها مورد توجه است.

ادامه نوشته

ویژگی‌های یک مدیر موفق

شما صاحب کسب‌وکاری هستید و علاقه‌مندید تا یک مدیر خوب استخدام کنید که بتواند به شما در پویایی و موفقیت کسب‌وکارتان کمک کند. وقتی آگهی استخدام شما منتشر می‌شود، احتمالا تعداد زیادی رزومه به دستتان خواهد رسید.

ممکن است شما با انتخاب کردن افرادی که شرایط بهتری دارند این تعداد را کاهش دهید، ولی باز هم تعدادی به مصاحبه دعوت می‌شوند وشما باید از بین آنها بهترینشان را انتخاب کنید. حالا سوال این است: چگونه می‌توانید بفهمید که کدامیک فرد مورد نظر شماست؟
در اینجا به 10 ویژگی مهمی که باید یک مدیر موفق داشته باشد، اشاره شده است.

ادامه نوشته

استراتژی‌های حیاتی در زمان بی‌ثباتی اقتصادی

همه ما به عنوان فردی از جامعه جهانی و صاحبان کسب‌وکار، در شرایط کنونی با چالش‌های عظیم اقتصادی روبه‌رو هستیم که در دهه‌های اخیر بی‌سابقه یا حداقل کم سابقه بوده است. بدیهی است در این شرایط که اکثر متغیرها و پیش فرض‌های اقتصادی در کسب‌وکارهای مختلف اعتبار و قابلیت خود را از دست داده‌اند اصرار بر راهبردهای گذشته جز ناکامی محصول دیگری به بار نخواهد داد و رهبری هر مجموعه‌ای می‌بایست سریعا نسبت به اتخاذ استراتژی‌های همسو با فضای بی‌ثبات اقتصادی آمادگی سازمان خود را در مقابله با آن تجهیز نماید.

ادامه نوشته

نحوه تخصيص منابع در شرايط بحران

هر شركتي با انتخاب‌هاي دشواري مواجه مي‌شود، به ويژه وقتي كه اقتصاد با ركود مواجه است يا بدتر از آن به حالت توقف مي‌رسد. در زمان‌هاي تلاطم، تصميماتي كه رهبري اتخاذ مي‌كند بسيار دشوارتر است.

اين تصميم‌گيري‌ها، داراي اثر درازمدت و مهم نه تنها بر سود، بلكه بر كاركنان، روحيه و فرهنگ و ارزش‌هايي است كه شركت را تعريف مي‌كند، به ويژه اگر اين تصميمات اصول و مباني شركت را مورد توجه كافي قرار نداده و به انتظارات مشتريان پاسخ ندهد.

ادامه نوشته

راهنمایی‌هایی ضروری برای مصاحبه استخدامی‌ یک مدیر

شما می‌توانید با پیش‌بینی سوالات مصاحبه، اعتماد به نفس و آمادگی لازم را در مصاحبه کاری خود به دست آورید.

دراینجا با سوالاتی که بر اساس دانش و مهارت‌ها طبقه بندی شده است و معمولا از ملزومات موفقیت در شغل مدیریت به شمار می‌روند، آشنا می‌شوید.دانش مورد نیاز یک مدیر برحسب کارفرما، رتبه کاری و دامنه کارمتفاوت است، اما با این حال دانش مورد نیاز همه مدیران و شغل‌های نظارتی عبارتند از:

• آشنایی با کسب وکار و اصول مدیریت
• برنامه‌ریزی استراتژیک
• روش‌های اجرایی

ادامه نوشته

خلاصه اصول مديريت زنجيره تامين

مديريت زنجيره تامين چيست؟

مديريت زنجيره تامين تلفيقي از هنر وعلم است كه روش يافتن مواد خام مورد نياز شركت ها براي توليد يا خدمت رساني را بهبود مي بخشد.

پنج جزء اصلي مديريت زنجيره تامين عبارتند از

 1-    برنامه

برنامه، بخش استراتژيك مديريت زنجيره تامين است.

ادامه نوشته

راهکارهای یادگیری مستمر برای مدیران

موفقیت در کسب‌و‌کار منوط به این است که همیشه از آخرین اخبار و اطلاعات آگاه باشید، وگرنه از دیگران عقب می‌مانید. این مساله به ویژه در مورد فرآیند یادگیری شما اهمیت می‌یابد. اگر می‌خواهید تمام عمرتان به روز باشید و همیشه یاد بگیرید، خودآموزی یک نیاز شخصی است.

اما فشارهای کمبود زمان این مساله را دشوار می‌کند و عده کمی هم بودجه کافی در اختیار دارند که در برنامه‌های آموزشی موسسات شرکت کنند.
پس باید به فکر راه دیگری باشید. وقتی هر چیزی را در اطراف خود مثل محیط کلاس درس ببینید، یادگیری خود به خود اتفاق می‌افتد. ما هر روز با شرایط مختلف در ارتباط هستیم که فرصت‌های غنی برای یادگیری و رشد در اختیارمان قرار می‌دهند – بدون این که نیاز داشته باشیم پول زیادی خرج کنیم.

ادامه نوشته

آیا رییس تان شما را نادیده می‌گیرد؟

چکیده
ارتباطات بد، عادات خوب را از بین می‌برند. باید بررسی شود که چه کاری باید انجام دهید، زمانی که یکی از روسا در کارهای روزانه شما مداخله می‌کند.

آیا رییس، شما را نادیده می‌گیرد و به کارمندان تان می‌گوید که کاری را بدون گفتن یا اطلاع دادن به شما انجام دهند؟ این موضوع می‌تواند سخت و ناامید کننده باشد، مخصوصا اگر به صورت مداوم تکرار شود. خوشبختانه در اینجا راهکارهایی هست که می‌توانید برای پایان دادن به این موضوع انجام دهید.

ادامه نوشته

چگونه شرکت شما می‌تواند هوشمندانه‌تر عمل کند؟

عواملی مثل پیشرفت در حوزه تکنولوژی، انتظارات مشتری و به خصوص جهانی‌سازی، نیاز به بهره‌وری بالا را افزایش داده‌اند.

در یک مفهوم رسمی، بهره‌وری یعنی یک سازمان چگونه می‌تواند ورودی‌های خود مانند نیروی کار، مواد اولیه، ماشین آلات و سرمایه را به بهترین شکل ممکن، به کالا، خدمات یا بازدهی تبدیل کند. البته مفهوم بهره‌وری امروزه دیگر به اندازه گیری نسبت ورودی و خروجی محدود نمی‌شود.

ادامه نوشته

اصول کاربردی مدیریت در سازمان ها،چگونه شرکت خود را اداره نمایید؟ برنامه ریز باشید و برنامه ریزی کنید

در این سلسله مطالب روش هایی را مرور می کنیم تا به عنوان مدیر عامل سازمان، اثربخشی مدیریت خود را بهبود دهیم و کارایی خود و مجموعه تحت مدیریت مان را بهبود بخشیم.

 مقدمه

من معمولا در برنامه ها و پروژه هاي بهبود در سازمان ها به برنامه ريزي پيش از سازماندهي مي پردازم، چون بخشی از عوامل تأثیر گذار در طراحی ساختار سازمانی تعیین خط مشی سازمان در آینده و هدفگذاری بلند مدت سازمان میباشد اما در اين سلسله مطالب برنامه ریزی را پس از سازماندهی قرار داده ام چون فرض را به اين گذاشته ام كه سازمان درحال فعالیت بوده و مديريت ارشد نسبت به ادامه ي فعاليت سازمان خود تصمیم گیری نموده است و در این وضعیت، تقدم و تأخر این موضوع خیلی اهمیت ندارد.

اهمیت برنامه ریزی در مدیریت سازمان ها

هركاري و هر فعاليتي هر چقدر هم كه كوچك باشد نياز به برنامه ريزي دارد. حتي يك خانم خانه دار كه براي خريد، كار بانكي و سرزدن به يك دوست از خانه خارج مي شود با برنامه ريزي بهتر و سريعتر به كارهاي خود مي رسد.

ادامه نوشته

مروری بر کسب و کارها و سازمان های خدماتی

مقدمه

اگر در منابع گوناگون جستجو کنید تا در مورد سیستم ها و متدهای مدیریتی پی موضوعاتی بگردید که مرتبط با زمینه های فعالیت سازمان های خدماتی می باشد احتمالا مطالب خیلی زیادی را نمی توانید بیابید. این نکته البته در مقایسه با شرکت های تولیدی و صنعتی موضوعیت دارد. این مسئله به طور خاص در کشور ما بیشتر مصداق دارد یعنی در حوزه ی مباحث تئوریک و هم اجرایی کمتر به مدیریت شرکت های خدماتی پرداخته شده است.

این موضوع دلایل متعددی دارد که در اینجا فرصت پرداختن مفصل به آن نمی باشد با اینحال نکاتی چند را در این باره باهم مرور خواهیم کرد و ابعاد مختلف آن را مطالعه می کنیم. شاید بتوان گفت که یکی از دلایل عمده آن عدم اقبال گسترده از سوی صاحبان این صنعت به رویکردهای سیستماتیک در حوزه ی مدیریت کسب و کار باشد. رویکردی که در سال های اخیر تغییرات بسیاری کرده به طوری که هم اکنون سازمان ها و شرکت های خدماتی بسیاری هستند به صورت سیستماتیک و مدون کسب و کار خود را مدیریت می نمایند.

ادامه نوشته

به عنوان یک مدیر، چگونه انتقاد می کنید؟

 آیا تاکنون به این موضوع اندیشیده اید هر گاه مشکلی در سازمان شما پیش آید با آن چگونه برخورد می‌کنید؟

 

در چنین مواردی توصیه این است که

1. در تصمیم گیری شتاب نورزید، به سازمان خود اعتماد داشته باشید و با عملکرد صحیح این اعتماد را نشان دهید.
2. سپس به ریشه‌یابی معضل بپردازید، بدون شک در تمام مراحل شناسائی مشکل باید خونسردی خود را حفظ نمائید.

ادامه نوشته

چرا تفویض اختیار نمی‌کنید؟

کارهای زیادی برای انجام دادن دارید، در کار غرق شده اید و به نظر می‌رسد هیچ راهی برای گریز از این وضعیت وجود ندارد.اما راهی وجود دارد،

تفویض اختیار

بله؛شما می‌دانید انجام این کار مهم است و می‌دانید باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود و به دیگران نیز فرصت رشد مهارت‌های جدید را می‌دهد.

پس چرا این کار را نمی‌کنید؟

ادامه نوشته

ساختن تيمي از بازيكنان درجه يك

شركت‌ها هميشه مي‌گويند كاركنان ارزشمندترين دارايي آنها است. اما كوين رايان فكر مي‌كند كه معدودي از آنها به اين حرف عمل مي‌كنند. او عقيده دارد مهم‌ترين وظيفه يك مديرعامل، مديريت نخبگان است.

وقتي در مورد شروع يك كسب‌وكار فكر مي‌كنم، ديدگاهم اين است كه خود ايده چيزي در حد صفر مي‌ارزد. بسياري از شركت‌هاي جديد در هنگام تاسيس، رقبايي دارند و اگر هم نداشته باشند، به زودي خواهند داشت. دابل كليك، شركتي كه از سال 1996 تا 2005 مديرعامل آن بودم، طي يك سال پس از تاسيس تعداد زيادي رقيب داشت. گيلت گروپ نخستين شركت فروش حافظه فلش نبود و بي‌هيچ ترديدي گوگل هم اولين موتور جست‌وجو نبود. چرا اين كسب‌وكارها به موفقيت رسيدند؟ اين به خاطر ايده آنها نيست، به خاطر افراد است. آنچه مهم است اجرا است و اجرا بر استعداد انساني تكيه دارد.

ادامه نوشته

چگونه پاداش بدهیم؟

زمان اعطای پاداش می‌تواند برای مدیران زمان دشواری باشد. آنها با‌ این تصمیم سخت روبه‌رو هستند که به چه کسی باید پاداش بدهند و به چه کسی بیشترین پاداش را بدهند. به ویژه سال‌های اخیر بسیار چالش‌انگیز بوده است.

بسیاری از شرکت‌ها امتیازات آخر سال را به شدت کم کرده یا حتی آن را حذف کرده‌اند. اما موضوع پاداش صرفا به اختصاص دادن آن ختم نمی‌شود. با درک صحیح و در اختیار داشتن ابزار مناسب، رهبران می‌توانند تصمیماتی بگیرند تا به جای آنکه انگیزه را از بین ببرد، اخلاق را ترویج دهد.

افراد خبره چه می‌گویند؟

تعداد بسیار کمی‌از مدیران هستند که در خلأ برای اعطای پاداش تصمیم‌گیری می‌کنند بیشتر آنها طبق ضوابط سازمان عمل می‌کنند. اگر به تازگی وارد یک شرکت شده‌اید، بهترین کار‌ این است که با فرآیند اعطای پاداش در سازمان و منطقی که در پشت آن است آشنا شوید.

ادامه نوشته

دوره ی گذار در عرصه ی مدیریت سازمان های کشور

مقدمه

پرداختن به سیستم های مدیریتی و اجرایی ساختن متدهای آن در کشور ما سابقه ای طولانی ندارد. شرکت هایی هستند که به لحاظ کمی در حد و اندازه های کارخانه های بزرگ هستند اما به شکل یک کارگاه اداره و مدیریت می شوند، در همین وضعیت و در آن سوی طیف، هستند سازمان هایی که نزدیک به شرکت های کشورهای توسعه یافته حرکت می کنند و سیستم های مدیریتی را به درستی پیاده سازی نموده و از نتایج موفقیت آمیز این رویکرد، بهره مند شده اند.

به دو دسته ی بالا شرکت هایی را اضافه کنید که در میانه های این طیف قرارد داشته و ضرورت های جدی برای اداره ی کسب و کار خود به شیوه های علمی و مدیریتی را حس نکرده و اهمیت رویکرد به سیستم های مدیریت را درک ننموده و در حالت تردید و دودلی قرار دارند. این سازمان ها و مدیران آن ها به مزه مزه کردن به کارگیری شیوه های مدرن مدیریت در سازمان های خود مشغول می باشند و در انتظار آینده ای هستند که آن ها را به کدام سمت و کدام جهت خواهد کشاند.

ادامه نوشته

ارتباطات سازمانی و سیستم های مدیریت کیفیت

مقدمه

اگر شما در مقام مدیر ارشد و مدیرعامل و یا به عنوان مشاور مدیریت بتوانید در یک سازمان یک سیستم ارتباطی موثر و کارآمد ایجاد کنید توانسته اید یکی از پایه های اصلی موفقیت کسب و کار آن شرکت را بنا نمایید.

بنا به سوابق و تجارب این امر، بسیار محتمل و نزدیک به یقین می باشد که یک کسب و کار در قالب سازمان و شرکت اگر فاقد ارتباطات صحیح باشد، جریان امور دچار مشکل شده و سررشته ی امور از دستان مدیران آن خارج خواهد شد.

 

مدیریت و ارتباطات

همانطور که در قسمت مقدمه دیدید در صورتی که یک سازمان نتواند سیستم ارتباطی موثری را طرح ریزی و پیاده سازی نماید، مدیران آن نخواهند توانست دیگر وظایف عمومی مدیریتی خود مانند برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل، تصمیم گیری، نظارت و . . . را نیز به صورت قابل قبولی انجام دهند. اساسا مدیریت چنین واحدی به صورت مطلوب امکانپذیر نخواهد بود.

ادامه نوشته

مدیریت و چالش‌های دنیای مدرن

مقدمه

در دنیای پیچیده، متلاطم و متغیر امروز، تقسیم‌بندی مدیریت به مجموعه توانایی‌های قطعی و اساسی، هیچ گاه واقع گرایانه نبوده است. در این شرایط، می‌توان سه مهارت را معرفی کرد که به پیشرفت مدیران کمک کند. این مهارت‌ها باعث شده بسیاری از مدیران، همزمان با تاکید بر اهمیت مدیریت هدفمند، فرضیه‌های اساسي درباره چگونگی انجام شغل خود را مورد تجدیدنظر قرار دهند.

 

همه چیز را با میکروسکوپ و تلسکوپ ببینید

طبق تحقیقات موسسه مک‌کینزی، شرایط اقتصادی اواخر قرن بیستم، یعنی سرمایه ارزان، نرخ بهره پایین، تقسیم سود جهانی و کاهش تدریجی قیمت کالاها، در دو دهه آینده یا کاملا برعکس می‌شود یا به شدت در نوسان خواهد بود.

ادامه نوشته

نحوه اتخاذ تصمیمات مهم

نحوه اتخاذ تصمیمات مهم

حتی بهترین مدیران تصمیم‌گیرنده نیز ممکن است در زمان اتخاذ تصمیمات پرخطر دچار نگرانی شوند. ما هر روز بدون آنکه متوجه شویم تصمیمات مختلفی می‌گیریم، اما در دنیای کار حرفه‌ای،‌این کار نیاز به تامل و بررسی دارد. غیرممکن است که یک روش واحد، همیشه و در هر موقعیتی قابل تکیه باشد.

در هر حال، عوامل مهمی وجود دارد که می‌توانید با به کارگیری آنها اطمینان حاصل کنید که به برداشت درستی از موضوعات دست خواهید یافت.

افراد خبره چه می‌گویند

ادامه نوشته

داستان موفقیت برنامه تغییر در یک شرکت جهانی - توسعه‌ مهارت‌های رهبران تغییر

تعداد کمی از شرکت‌ها می‌توانند از تغییرات بزرگ و به صورت هر چند وقت یک‌بار در شیوه‌ انجام کارهای خود اجتناب کنند. علت تغییر در سازمان هرچه باشد، پاسخ‌های بالقوه‌ آن عبارتند از

·         سازمان‌دهی مجدد زنجیره‌ تامین

·         بازاندیشی در روابط بین بخش فروش، بازاریابی و سایر بخش‌های کارکردی سازمان

·         بهبود کارآیی تولید و عملیات ارائه‌ خدمات

چنین تغییراتی از مقامات عالی سازمان آغاز می‌شوند و تا پایین‌ترین سطوح را درگیر می‌سازند. این تغییرات نیازمند تمرکزی دقیق بر جزئیات کسب‌وکار هستند. اما اغلب مواقع مدیران اجرایی از مهارت‌های نرم‌تر رهبران خود غافل می‌شوند.

ادامه نوشته

معقول‌ترین تصمیم‌گیری‌ در کمترین زمان

معقول‌ترین تصمیم‌گیری‌ در کمترین زمان

امروزه مدیریت به معنای تصمیم‌گیری است. وقتی وارد جهان کسب‌و‌کار می‌شوید، خواه ناخواه با مساله تصمیم‌گیری دقیق و مناسب نیز رودررو خواهید شد. جهان کنونی اقتصاد مدیرانی را می‌طلبد که به سرعت دست به تصمیم‌گیری‌های دقیق بزنند. هر مدیری همواره با تصمیم‌گیری‌های مهمی مواجه می‌شود که بر آینده شرکت‌اش اثر مستقیم دارند. اما تصمیم‌گیری نیز استرس‌زا و نگران‌کننده است. مدیران همواره با استرس مسائل مختلف دست و پنجه نرم می‌کنند.

کافی است به این فهرست نگاه کنیم:

ادامه نوشته

موفقیت و کارآمدی واحدی به نام تضمین کیفیت

مقدمه

عمر مسن ترین واحد تضمین کیفیت در باسابقه ترین سازمان های کشور، شاید به اندازه ی یک جوان بیست ساله هم نباشد، مدیران تضمین کیفیتی هستند که سن و سال دار و مسن باشند اما واحدهای تضمین کیفیت جوان هستند.

جوانی همیشه با واژه های انرژی، شادابی و سرزندگی قرین و همنشین بوده است. واحدهای جوان تضمین کیفیت تا کنون راهی طولانی را در این مدت کم طی کرده و گام های زیادی برداشته اند اما راهی بس طولانی تر نیز در پیش روی خود دارند.

زمینه ی کاری این واحد، وظایفی که به عهده ی مدیران و کارشناسان این بخش مهم از سازمان ها گذاشته شده و خواسته ها و انتظاراتی که از آنها وجود دارد را کم وبیش می دانیم. با این حال در این مطلب می خواهیم تجربه ی این دو دهه را در باز تعریفی از رسالت و مأموریت این واحد سازمانی ارائه داده و سعی خواهیم کرد که کارکردهای مطلوب واحد تضمین کیفیت را در ارائه ی خدماتی منطبق با نیازهای واقعی سازمان ها در جهت بهبود وضعیت خود تعریف کرده و تشریح نماییم.

ادامه نوشته

چگونه می‌توان اعتماد به نفس پیدا کرد؟

چگونه می‌توان اعتماد به نفس پیدا کرد؟

تنها عده کمی ‌از مردم بدون داشتن اعتماد به نفس در کسب‌وکار خود موفق می‌شوند. همه افراد از جوانان بی‌تجربه گرفته تا مدیران با تجربه و رده بالا، زمانی در زندگی احساس کرده‌اند که توانایی لازم جهت مقابله با چالش‌های پیش آمده را ندارند. همه افراد دچار چنین حالت ناامنی می‌شوند؛ اما چنین احساسی نباید مانع پیشرفت در کار شود.

و اما نظر کارشناسان
به عقیده تونی شوارتز رییس و مدیر ارشد اجرایی «اعتماد به نفس؛ یعنی داشتن امنیت، مثبت اندیشی و عملکرد بهتر». او همچنین معتقد است که احساس ناامنی به طور آگاهانه یا ناخودآگاه همه افراد را آزار می‌دهد.

ادامه نوشته

حسابداری کارآمد در مدیریت کسب و کار

امروزه مدیران آنقدر درگیر مسائل جدید در عرصه‌ مدیریت کسب‌و‌کار شده‌اند و آنقدر مدیریت، شاخه‌ها و زیرشاخه‌های تازه پیدا کرده است، که اغلب منصب‌های قدیمی‌تری مثل حسابداری نادیده گرفته می‌شوند.

این مدیران (بعضا تازه کار) فراموش می‌کنند که مجموعه‌ عوامل دست‌اندرکار به موفقیت شرکت خواهد انجامید‌ و بی‌شک، یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت یک شرکت استفاده از روش‌های حسابداری کارآمد است، آن هم فارغ از اینکه آن شرکت (کوچک یا بزرگ) در چه حیطه‌‌ای فعالیت دارد. فکر نکنید منظورم از کلمه‌ حسابداری چیز خیلی عجیب و غریبی است. حسابداری همانقدر برای یک مغازه‌ محلی کوچک ضروری است که برای حسابرسی در امور مملکتی. البته حجم‌ کار در این دو مثال با هم متفاوت است اما ماهیت و ضرروت یکسانی دارند.

به بیان دیگر، وقتی شرکتی نمی‌تواند حساب‌های مالی خود را به خوبی ثبت و بایگانی کند، مثل این است که دارند به عمد با «چشم‌های بسته» و سرعت بالا ماشین مسابقه‌شان را‌ می‌رانند و انتظار دارند که برنده هم بشوند.

ادامه نوشته

چالش‌هاي يك مدير جديد - بخش نخست

مقدمه
هر مدیر عاملی در آغاز کار خود، با مجموعه‌ای از مسائل و فشارهای جدید روبه‌رو می‌شود. مدیریت هیات‌مدیره، تیم اجرایی جدید، مسائل مربوط به استراتژی و عملکرد و گروه سهامداران، از جمله مسوولیت‌های مدیر عامل در اولین سال کاری است.

اینکه یک مدیرعامل در دوازده ماه نخست مدیریت خود، چگونه این مسائل را کنترل می‌کند، در موفقیت یا شکست کل موقعیت او اهمیت دارد. شرکت مشاوره جهانیBooz & Company در بررسی سالانه خود در مورد میزان موفقیت مدیران، با 18 مدیرعامل از شرکت‌های بزرگ در سراسر جهان - که برخی از آنها هنوز اولین سال مدیریت خود را می‌گذرانند - گفت و گو کرده و از آنها خواسته تجربیات خود را منعکس کنند.شش تن از این مدیران به سوال اول این گفت‌وگو پاسخ داده‌اند.

وقتی به شما اعلام کردند که به عنوان مدیرعامل شرکت انتخاب شده‌اید، چطور خود را برای این وظیفه آماده کردید؟

من از قبل می‌دانستم که قرار است مدیر عامل بعدی شرکت اطلس کوپکو باشم. با گونار بروک، رییس قبلی شرکت توافق کردیم که تا آغاز کارم به من چهار تا پنج ماه زمان بدهند. بنابراین زمان کافی داشتم تا با برخی مسائل آشنا شوم و همچنین افراد شرکت خود را با این تغییر جدید وفق دهند.

ادامه نوشته

مباني مشاوره مديريت

مباني مشاوره مديريت

مقدمه

حرفه مشاور مديريت همزمان با توسعه و پيشرفت علم مديريت، به عنوان يک حرفه مستقل مطرح شد و گسترش يافت. در واقع محدوديتهاي موجود در رويکردهاي تک بعدي به مهندسي صنايع و تلاشهاي دانشمنداني، مانند: تيلور، گيلبرت، گانت و امرسون در بسط و توسعه مديريت به عنوان يک علم و زمينه مستقل، منجر به توسعه حرفه مشاوره مديريت شد. مشاوره‌اي که از حرکت مديريت علمي آغاز شده بود، به طور عمده بر بهره‌وري و کارايي در کارخانه و سالن کار، سازماندهي عقلاني کار، مطالعه زمان و حرکت، کاهش ضايعات و هزينه‌هاي توليد تاکيد داشت.

ادامه نوشته

شش ترفند برای مدیریت انتظارات مشتریان

این ترفند‌ها به شما کمک می‌کنند با مشتریانتان روابطی دیرپا و مستحکم برپا کنید تا در زمان‌های خوب و بد در کنار شما باقی بمانند.

برای برنده شدن یک پروژه جدید، زحمات زیادی تحمل می‌شود، فارغ از اینکه فعالیت شما در چه بخش و فضایی باشد باید چشم انداز اولیه به درستی ترسیم شود، تماس‌های ابتدایی بادقت انجام شوند، برنامه توسعه استراتژیک از قبل طرح ریزی شده باشد، ملاحظات بودجه‌ای در نظر گرفته شده باشد و یک برنامه زمانی عملی ایجاد شده باشد.
متاسفانه تمام این کارها می‌تواند قبل از اینکه جوهر قرارداد خشک شود بی‌ثمر بمانند و ادامه کار متوقف شود.

ادامه نوشته

مردی با تکنیک های افسانه ای در مدیریت - جک ولش

مردی با تکنیک های افسانه ای در مدیریت

جک ولش

«Jack Welch» روش نوینی در نحوه ی اداره ی شرکتها و کمپانی های بزرگ ابداع کرد که امروزه بسیاری از مدیران بزرگ فارغ از اصول فرسوده و سنتی پیشین، به راحتی کنترل امور مرزهای تجاری خود را در دست گرفته و با سرعتی باورنکردنی به سوی پیشرفت و توسعه پیش می روند. تکنیک های افسانه ای مدیریت " Welch" به گونه ای است که هر مدیری را درهر قلمرویی به اوج می رساند. او خود نمونه ی بارز و موفق تکنیکهای "Welch" است که در سن 44 سالگی کنترل تمامی امور کمپانی بزرگ و نامداری چون جنرال الکتریک آمریکا را در اختیار گرفت و عنوان جوان ترین مدیر یکی از بزرگترین شرکت های ایالات متحده را از آن خود نمود.

ادامه نوشته

لی ياكوكا

لی ياكوكا

لی ياكوكا قهرمان ملی امريكا و مورد تحسين و اعتماد مردم آن سرزمين است . در سال ١٩٩٤ يعنی يك سال پس از بازنشسته شدن از رياست كرايسلر، در يك نظرخواهی از مردم امريكا در مورد ٥ مدير برتر معلوم گردید كه وی اولين انتخاب آنان می باشد. در اين نظرخواهی بيل گيتس مديرعامل مايكروسافت در جايگاه دوم قرار گرفت.
ياكوكا به عنوان پیر صنعت خودروسازی، مديری است كه يكی از بزر گ ترين شركت های جهان يعنی كرايسلر را ظرف چند سال از ورشكستگی نجات داده و به اوج قله پيروزی رسانید.

ادامه نوشته

ناجی نیسان

ناجی نیسان

کارلوس گوسن

فصل اول

افتتاح کارخانه جدید بهار 2001

شرکت نیسان قرار بود کارخانة جدیدی در امریکا افتتاح کند. کارکنان بیم داشتند که به دلیل عدم سودآوری مستمر و نبود رهبری مناسب، درهای کارخانه بسته شود، ولی اکنون گوسن رییس و مدیر عملیات شرکت برای انجام مراسم رسمی آماده شده تا با افتتاح این کارخانه به این بیم و هراس ها پایان دهد. این کارخانه در ایالت می سی سی پی امریکا احداث شده و بر اثر توصیة فرماندار این ایالت به مسئولان نیسان صورت گرفته است . به این ترتیب گوسن در سرزمینی ناآشنا بی صبرانه در انتظار آغاز مراسم افتتاحیه بود.
افراد گوناگونی در آنجا جمع شده بودند تا به سخنرانی گوسن گوش فرا دهند .

ادامه نوشته

نكات كليدي براي مديران تازه‌كار

نكات كليدي براي مديران تازه‌كار

شما چه براي اولين بار است كه مدير مي‌شويد و چه قبلاً مدير بوده‌ايد بايد با انتقال به پست جديد محتاطانه برخورد كنيد كه اين با يك برنامه قدم به قدم آغاز مي‌شود. براي اين كار چند توصيه عملي در زير پيشنهاد مي‌شود:

 1 – رهبران غيررسمي را شناسايي كنيد

 رهبران غيررسمي مي توانند كمك حال شما باشند يا اينكه به اعتبار شما لطمه بزنند. آنها در پستهاي رسمي قدرت قرار ندارند اما توانايي تاثير بر رفتار كاركناني را دارند كه در سازمان شما كار مي كنند. به ياد داشته باشيد كه در دوره انتقال، آنها قدرت بيشتري از شما دارند. گاهي اوقات رهبران غيررسمي از محركان عمده هستند. بنابراين آنها را به سمت خود جذب كنيد تا در كاري كه مي خواهيد انجام دهيد كارشكني نكنند.

2 – موفقيتهاي گذشته را مطالعه كنيد

ادامه نوشته

آموزش مدیران به بانوان بازاریاب

همه دیگر می‌دانند که آموزش بخشی اساسی در هر کسب و کاری است. آموزش و یادگیری فنون و علوم ضامن موفقیت و آینده درخشان یک شرکت به حساب می‌آید. امروزه بازاریابی نیز بخش گسترده‌ای از فعالیت‌های اقتصادی را دربرمی‌گیرد.

تقریبا سرتاسر جهان، از کشورهای پیشرفته تا توسعه‌نیافته، همگی با موضوع بازاریابی و دغدغه‌هایش دست و پنجه نرم می‌کنند. زنان و مردان تقریبا به یک میزان در این عرصه مشارکت دارند. مزایا و معایب بازاریابی بی‌شمار هستند.
می‌توان درباره این شغل یا این هنر مقالات زیادی نوشت. می‌توان پژوهش‌های زیادی انجام داد. هم‌اکنون نیز مقالات زیادی نوشته شده‌اند و پژوهش‌های فراوانی به ثبت رسیده‌اند. اما مساله اینجا است که چگونه می‌توان فنون بازاریابی را ارتقا داد؟ مزایای بازاریابی را چگونه ارتقا دهیم و سپس معایبش را چگونه رفع کنیم؟ علم روز بازاریابی را چگونه بیاموزیم و آن را به چه نحوی به دیگران نیز آموزش دهیم؟ ابتدا از خودتان سوال بپرسید که آیا آموزش بازاریابی در مورد زنان و مردان باید یکسان باشد یا خیر. مسلما بین بازاریابی زنان و مردان تفاوت‌هایی وجود دارد و ما باید بتوانیم با شناخت این تفاوت‌ها بر نکات مثبت و منفی هر کدام متمرکز شویم.

ادامه نوشته

اصول کاربردی مدیریت در سازمان ها - چگونه شرکت خود را اداره نمایید؟ سازمان دهی کنید

اصول کاربردی مدیریت در سازمان ها - چگونه شرکت خود را اداره نمایید؟

سازمان دهی کنید

حسین عبدی

[e-mail]

 

در این سلسله مطالب روش هایی را مرور می کنیم تا به عنوان مدیرعامل، اثربخشی مدیریت خود را بهبود دهیم و کارایی خود و مجموعه تحت مدیریت مان را بهبود بخشیم.

ادامه نوشته

اصول کاربردی مدیریت در سازمان ها،قسمت صفر-مقدمه

مقدمه ای برای مقدمه

در این مطلب روش هایی را مرور می کنیم تا اثربخشی مدیریت خود را بهبود دهیم و کارایی خود و مجموعه تحت مدیریت مان را بهبود بخشیم. بخش هایی که در مورد آنها کندوکاو خواهیم کرد و تکنیک های اجرایی و کاربردی را ارائه خواهیم کرد به شرح زیر می باشند.

1.      سازماندهی کنید

2.      برنامه ریزی بسیار مهم است

3.      مدیریت منابع انسانی

ادامه نوشته

از جعبه مداد شمعی چه درسی برای افزایش نفوذ می‌گیریم؟

در گذشته هنگامی‌که به رنگ‌های مداد شمعی‌ها نگاه می‌کردیم، اسامی‌آشنایی در ذهن ما تداعی می‌شد. آبی، نارنجی، قرمز، سفید و... ولی امروزه هم رنگ مداد شمعی‌ها تغییر کرده است و هم اسامی‌آنها. سبز استوایی، زرد لیزری، قهوه‌ای فازی و... ولی چگونه اسامی‌مانند زرد آفتاب گردان و یا قرمز شاه توتی می‌تواند در کمک به کسب و کار ما مفید باشد؟

ادامه نوشته

انواع مدیران - مدیران به وجودآورنده ، توسعه دهنده و بهبود

مقدمه

در این مطلب می خواهم یکی از بسیار نکاتی که دوستی فرزانه به من گفتند را برای شما بازگو کرده و آن را قدری شرح و بسط بدهم.

در یک نظر و یک نوع دیدگاه خاص، می توانیم مدیران را در سه دسته جای دهیم و آن ها را به سه نوع تقسیم بندی کنیم. این سه نوع به شرح زیر می باشد.

 

1.     مدیران به وجود آورنده / ایجادکننده

2.     مدیران توسعه دهنده

3.     مدیران بهبوددهنده

 

لفظی که برای هردسته آورده شده تا حدودی محتوا، ویژگی ها و خصوصیات هرکدام را نشان می دهد، با این حال و برای توضیح بیشتر در مورد هرکدام، نکاتی را خاطر نشان می کنم.

ادامه نوشته

چگونه قیمت‌ها را افزایش دهیم؟ از بين بردن اعتماد مشتريان در يك روز

همانند بسیاری از کارآفرینان، کسانی که از شرکت تازه تاسیس آنلاین چارجیفای عقب بودند، آرزو داشتند در محبوب‌ترین وب‌سایت‌های جهان تکنولوژی عليه اين شركت سر و صدا به پا کنند. یک روز در اوایل اکتبر یک سال بعد از راه‌اندازی ‌این شرکت بود که آنها به آرزویشان رسیدند.
یکی از مشتریان چارجیفای در خبرنامه آنلاین انجمن هکرهای بخش فن‌آوری در‌این باره نوشته بود: «من مطمئنم که شما هنگام رفتن به بانک چقدر خوشحال خواهید بود، اما نه با وجود پول‌های من» و شکایت دیگری که در‌این سایت آمده بود به‌این شرح بود: «امروز ناگهان زیر و رو شدید و آمدید تا به ما بگویید برایتان هیچ اهمیتی نداریم.»

شروع بحران

ادامه نوشته

واحد تضمین کیفیت و مبحث سیستم ها و روش ها

واحد تضمین کیفیت و مبحث سیستم ها و روش ها

سازمان هايي كه بنا به دلايل مختلف به پياده سازي سيستم هاي مديريت كيفيت روي مي آورند، بنا به ضرورت واحدي به نام تضمين كيفيت را ايجاد مي كنند تا عهده دار وظايف طرح ريزي، استقرار و بهبود سيستم مديريت كيفيت شود. وظايف گوناگوني به عهده ي اين واحد گذارده مي شود از مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت گرفته تا انجام فعاليت هايي مانند اقدام اصلاحي و پيشگيرانه، كنترل مستندات، بهبود مستمر و در بعضي موارد آموزش و حتي مديريت پروژه هاي درون سازماني.

ادامه نوشته

شما مدیر تضمین كيفيت هستید

شما مدیر تضمین كيفيت هستید

حسین عبدی

[e-mail]

 

همانطور که می دانید، مدیر تضمین  از سوی مدير عامل برگزيده می شود و عهده دار مواردی مانند انجام امور مربوط به مدیریت افراد تحت نظارت و برخی وظایف دیگر که در ادامه مطلب به آن ها می پردازم.

 

شرایط عمومی

قویا توصیه می گردد که در انتصاب مدیر تضمین داشتن مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی یکی از معیارهای احراز صلاحیت باشد .

ادامه نوشته

مديريت و مدير بودن، قدري درون و اندكي پيرامون آن

مديريت و مدير بودن، قدري درون و اندكي پيرامون آن

حسین عبدی

[e-mail]

مديريت كردن شغل نسبتا مشكلي است، نسبتا كه نه، واقعا مشكل است. مدير در كانون فعاليت ها قرار دارد و در معرض و مركز همه توجه هاست و جالب اين است كه او نيز بايد به همه چيز و همه كس توجه كند. سخت بودن شغل يك مدير از مسئوليت داشتن او نتيجه مي شود، از خطاهاي عمدي پرسنل تا موفقيت ها و شكست ها، همه در حيطه مسئوليت آقا یا خانم مدیر می باشد.

ادامه نوشته

طرح های اقتضایی

طرح های اقتضایی

حسین عبدی

[e-mail]

 

سازمان ها در انجام عملیات اصلی خود یعنی ارائه خدمات و یا تولید محصولات از منابع گوناگونی استفاده می کنند . این منابع ، فهرست های مختلفی دارد یکی از فهرست های اصلی 7M+2E می باشد که شامل موارد زیر می باشد .

1.     Man

2.     Material

3.     Method

ادامه نوشته

با مشتریان کمتر ، شرکت خود را توسعه دهید

با مشتریان کمتر ، شرکت خود را توسعه دهید

مطالعات اخیر تاییدکننده این ایده هستند که «کمتر بیشتر است.» در اینجا به بررسی این امر می‌پردازیم که چرا کار کردن با مشتریان کمتر می‌تواند به کارکرد بهینه شرکت شما کمک کند.

هلنا ایلی‌ رنکو، استادیار کارآفرینی بالینی در دانشکده مارشال بازرگانی در دانشگاه USC ، در اواخر دهه 90 مشغول انجام تحقیقات درجه دکترای خود در فنلاند بود که گرایش جدیدی را در میان شرکت‌های تازه تاسیس مخابراتی در فنلاند مشاهده کرد: به جای اینکه این شرکت‌ها به دنبال مشتریان متعدد برای رشد و توسعه خود باشند، به نظر می‌رسید تمام آنها مصرانه در پی برقراری معاملات خود با یک شرکت پیشرو در صنعت، یعنی شرکت نوکیا بودند. در همان زمان، شرکت‌های جوان نگران استراتژی‌های رشد خود بودند. ایلی‌رنکو می‌گوید: «آنها از اینکه تمام توجه خود را معطوف یک شرکت می‌کردند نگران بودند.»
و حقیقتا، چرا می‌بایست همه چیز را به یک مشتری بزرگ اختصاص داد، صرف نظر از اینکه آن مشتری چقدر بزرگ باشد؟

ادامه نوشته

راه بهبود Improvement Way

مقدمه

در يك سازمان ، شناسايي مشكلات و مسائل و سپس رفع و حل آن ها از مهمترين اقداماتي است گه سيستم مديريت آن سازمان بايد اولويت اول را به آن ها اختصاص دهد . اين مهم در سازمان هايی که داراي سيستم مدون مديريت كيفيت است از طریق فرآيند اقدام اصلاحي صورت مي پذيرد كه پیش از این در مطلب اقدام اصلاحی  به آن پرداخته ام .

اما زمان هایی وجود دارد و موقعيت هايي پيش مي آيد كه روند اجراي فعاليت هاي شركت به گونه اي است كه مشكل خاص و مسئله ي مشخصي به چشم نمي آيد و فعاليت ها و فرآيندها سير عادي و روال طبيعي خود را طی مي كنند . در اينجا زمينه اصلي برنامه ريزي هاي مديريت شرکت بایستی شناسايي فرصت هايي براي بهبود باشد .

ادامه نوشته

استراتژی های بهبود ، از کدام سطح شروع کنیم ؟

مقدمه

ترجیع بند تمامی سیستم های مدیریتی واژه ی بهبود می باشد . این بدان خاطر است که همه آن سیستم ها و پدید آورندگان آن ها سعی می کنند به نیاز اساسی صاحبان کسب و کار و مدیران ارشد سازمان ها پاسخ گویند .

نیاز اساسی و بنیادی صاحبان صنعت و تجارت چیست ؟

مالکان ، سرمایه گذاران وسهامداران در پی بهبود شرایط کسب و کار و تجارت خود می باشند و به همین خاطر است که از مدیران خود می خواهند خواسته های آن ها را برآورده نمایند . مدیران ارشد و مدیران میانی سازمان ها با مطالعه و بررسی سیستم های مدیریتی ، آنهایی را که تصور می کنند نتایج مطمئن تری را در پی دارند، بر می گزینند.

ادامه نوشته

مدیریت ، سیستم های مدیریت و آینده قطعه سازان در فضای تجارت آزاد جهانی

با آمیزه ای از اطمينان و ترديد مي توان ادعا كرد كه شركت هاي فعال در زنجيره ي تأمين خودرو در مقايسه با صنايع ديگر به لحاظ به كارگيري سيستم هاي نوين مديريتي پيشروتر مي باشند . اين شركت ها هر چه به انتهاي زنحيره نزديكتر مي شويم در آشنايي و مهارت داشتن به سيستم هاي مديريت كيفيت و روش هاي مديريتي در سطوح بالاتري قرار دارند .

شايد بعضي مطلعين ، مشكلات كيفي خودرو ها را ملاك نقض ادعاي فوق قرار دهند و مطلب بالا را ادعايي گزاف برشمرند . اما در واقع چنين نيست . طراحي با كيفيت و ساخت مرغوب ، لوازم و وسايل بسيار گوناگون و متنوعي را مي طلبند كه در ظرفیت اين مجال نيست به آن بپردازيم .

ادامه نوشته

بسته جامع استراتژی های بهبود در سازمان های صنعتی

در این مطلب ، مقدمه نداریم و یکسره سراغ مطلب اصلی می رویم . البته پیش در آمد موضوع جاری ، مطلب  استراتژی های بهبود ، از کدام سطح شروع کنیم ؟ می باشد . با مطالعه مواردی که در آنجا ارائه شده مباحث امروز و این لحظه ما بهتر درک خواهد شد .

 

دیده ام که برخی شرکت ها ابتدا به سراغ طرح ریزی دوباره در فرآیندهای مدیریتی و پشتیبانی خود می روند این نیز خالی از اشکال است اما بهتر است که بهبود در سازمان های صنعتی و شرکت های تولیدی از فرآیندهای تولید و ساخت شروع شود یعنی ابتدا به سطوح عملیاتی سازمان بپردازیم .

ادامه نوشته

استراتژي مناسب براي موفقيت در محيط رقابتي امروزي

چگونه مي‌توان در تغییر محیط رقابتی امروزی موفق بود؟ این سوالی است که ذهن بسیاری از مدیران را به خود مشغول كرده است. به نظر همه چیز از جمله بازارها، تقاضاهای مشتریان، تکنولوژی، محصولات و فرآيندها در حال تغییر هستند.

برای پاسخ به این تغییرات، مدیران تصمیماتي رقابتی اتخاذ مي‌کنند که می‌تواند نه نتها بر روی موقعیت فعلی بنگاه، بلکه بر موفقیت آتی آن نیز اثرگذار باشد. اغلب مدیران در یافته‌اند که مسیر سختی پیش رو دارند. قوانین گذشته نمی‌تواند به کار گرفته شود. بنابراین برای رقابت در محیط رقابتی متغير امروزی، پاسخ‌های استرتژیک جدید مورد نیاز است.

ادامه نوشته

داده کاوی؛ علمی برای رشد اقتصادی و سود کلان

برخی از فروشندگان می دانند که خریدار بعد از خرید خود به دنبال چه کالایی می رود. برای مثال پس از فروش تلویزیون، مشتری به دنبال خرید میز تلویزیون جدید و تزئینات جانبی می رود.این مثالی ساده است.

در مواقع پیچیده دیگرنمی توان با استفاده از حدس و تجربه فهمید که که خریدار به دنبال کدام کالا می رود، در مواقع مشابه

 چه رفتاری از سوی یک فرد رخ می دهد ؟

مجریان بیشتر در چه زمینه ای فعالیت می کنند ؟

ادامه نوشته

چگونه موفق شویم؟

 
    * برنامه ريزی کن وقتی که ديگران مشغول بازی کردن هستند

    * مطالعه کن وقتی که ديگران در خواب هستند

    * تصميم بگير وقتی که ديگران مردد هستند

ادامه نوشته

مدیریت بر مبنای فعالیت

مقدمه
اگر چه عبارت «این دنیای کوچکی است»مدت مدیدی است که به کار برده می‌شود، ولی این عبارت به طور خلاصه در محیط تجاری امروز تبلور می یابد. امروزه بازار، واقعاٌ یک بازار جهانی است. شرکتها و مؤسساتی که در یک شهر یا یک کشور مشخص فعالیت می کنند، همان گونه که احتمالاً رقبایی در شهر یا کشور محل فعالیت خود دارند با رقبایی درسایر کشورها نیز روبرو هستند. رقابت شدید جهانی شرکت ها را ناچار می سازد که به خاطر دست‌یابی به کیفیت بالای محصول با هزینه پایین بیش از گذشته تلاش کنند.

ادامه نوشته

سازماندهی

سازماندهی

انسان ذاتاً کنجکاو است با حواس پنجگانۀ خود به جستجو در دنیای اطرافش پرذاخته تلاش می کند تا مشاهداتش را در قالب های منسجم نظم بخشد. انسان امروزی نه تنها نیمی از روزش را به همکاری در تلاش های گروهی می گذراند بلکه نیم دیگر را به تماشای تلویزیون، خواندن روزنامه و کتاب یا به مجامع عمومی برای سرگرمی سپری می کنند که همگی حاصل تلاش گروهی انسانها در واحدهای سازمانی است. نظریه پردازان سازمان از حوزه های گوناگون نظیر : مدیریت، روانشناسی، جامعه شناسی، علوم سیاسی، اقتصاد، مردم شناسی، مهندسی، مدیریت بیمارستانی و... پدید آمده اند و هر یک چیزی براین موضوع افزوده اند.

ادامه نوشته

برنامه ریزی

هنگامی که آدمی در مسیر رشد عقلانی خود به ضرورت برنامه ریزی در زندگی خویش پی برد، آن را در نظام های اجتماعی به عنوان ابزاری در خدمت مدیریت و رهبری، مورد توجه قرار داد و امروز می بینیم که ساختار وجودی سازمان ها پیچیده گشته اند، که بدون برنامه ریزی های دقیق نمی توانند به حیات خود تداوم بخشند.

ادامه نوشته

شما ، مدیر بازرگانی هستید

همانطور که می دانید ، مدیر بازرگانی از سوی مدير عامل برگزيده می شود و عهده دار مواردی مانند انجام امور مربوط به مدیریت افراد تحت نظارت ، تعيين خط مشي در زمينه هاي فروش ، اقدام جهت تحلیل بازار و انتخاب بازارهای هدف ، عقد قراردادهاي بازرگاني ، بررسي بازار مصرف توليدات سازمان به منظور پيشبرد امور فروش می باشد .

 

شرایط عمومی

ادامه نوشته

مدیریت بوفالویی - مدیریت غازی

موفقیت و کامیابی امروز، دشمن و گمراه‌کننده مدیران و سازمان‌ها است. چیزی که امروز باعث موفقیت سازمان شده، الزاما تضمین‌کننده موفقیت فردا نخواهد بود. چراکه موفقیت فردا در گرو همگامی‌ با تغییرات و تحولات جهانی می‌باشد.
جین بلاسکو ، یکی از مشاورین برتر مدیریت، در تحقیقاتی که بین سازمان‌های موفق جهان انجام داد، رمز موفقیت و بقای آن‌ها را در چند اصل مهم مشاهده کرد از جمله این که

ادامه نوشته

مديريت موثر نيروي كار

شغل مورد علاقه اکثریت مردم ایران چیزی بین مدیرعاملی و ریاست‌جمهوری است، ولی اگر بپرسید که مدیریت خوب چگونه است عموما‌ جواب مشخصی ندارند.

بيشتر ما راجع به راندمان پايين کار در ايران خبر داریم و عمدتا‌ آن را به سوءمديريت نسبت مي‌دهيم، اما حسن مدیریت چیست؟ چرا در يک سازمان کارکنان بهتر و بيشتر کار مي‌کنند و در ديگري بودنشان بی‌فایده است؟ وجدان کاری؟ تخصص؟ تعهد؟ رضايت شغلي؟ سازماندهي؟ انگيزه؟ در واقع سوال این است که چه کنیم تا کارمندان و مدیران پايین دستی در سازمان بهتر کار کنند و موثرتر و مفیدتر باشند؟ چه عواملی در نیروی کار بهره‌وری ایجاد مي‌کنند؟

ادامه نوشته

پرورش مهم تر از آموزش

در مورد منابع انساني ، سخن بسيار گفته شده است و همه مي دانيم كه مهمترين سرمايه هر سازماني ، پرسنل و نيروي انساني مي باشد . به لحاظ اين اهميت، انديشمندان بسياري ، سيستم هاي مديريت منابع انساني را جهت بالا بردن و ارتقاء سطح عملكرد پرسنل به طور مفصل طراحي نموده و ارائه كرده اند و هر سازماني به فراخور درك اين اهميت و متناسب با شرايط و ويژگي هاي خاص خود ، آن ها را به كار مي گيرد .

به طور خلاصه و عمومي مي توانيم بگوييم كه اجزاء و زير مجموعه هاي مديريت منابع انساني شامل موارد زير مي باشد .

ادامه نوشته

روابط بهتر با مدير

رييس، رييس است. او نه رفيق شماست و نه رازدارتان. ممكن است روابط كاري نزديكي داشته باشيد، اما اين تضمين كننده اين نيست كه روابط دوستانه‌اي نيز برقرار خواهيد كرد. 

در مورد برخي مديران بهترين چيزي كه مي‌توانيد انتظارش را داشته باشيد مدارا همراه با احترام حرفه اي است.

در اينجا به‌طور مختصر راهكارهايي براي ايجاد ارتباط بهتر با مديران پيشنهاد مي‌شود .

ادامه نوشته

توجه به کارکنان ، راز موفقیت برترین مدیران

روسا برای همه مهم هستند ولی بیشترین اهمیت را برای افرادی دارند که مستقیما زیر دستشان کار مي‌کنند. فرقی نمي‌کند که شما مدیرعامل یک سازمان در فهرست 500شركت برتر فورچون هستید یا سرآشپز یک رستوران، موفقیت شما بستگی به توانایی شما در توجه کردن به افرادی است که بیشترین ارتباط را با آنها دارید.

ادامه نوشته

تفکر کل نگر

مقدمه

یک متفکر کل نگر فردی است که سیستم‌ها را نه تنها شامل مجموعه‌ای از اعضا که شامل ارتباطات میان قسمت‌ها هم می‌بیند و فکر می‌کند که مشخصات یک سیستم به عنوان یک کل، تنها مجموع مشخصات اعضای سازنده آن نیست . ‌این نوع تفکر به ما کمک می‌کند که کل تصویر را با هم ببینیم و با جزئیات گیج نشویم.

چرا تفکر کل نگر مهم است؟

ادامه نوشته

چگونه یک برند موفق بسازیم؟

تصویر خود را بسازید، شناخته شوید، آنچه مشتریانتان مي‌خواهند به آنها ارائه دهید و عقایدتان را برای خود بگذارید.

از بین تمام برندهایی که شروع بکار کردند، استارباکس(starbucks) هنوز استانداردهایی طلایی ارائه مي‌كند. استارباکس عمل روزمره خریدن یک فنجان قهوه را به یک تجربه به یاد ماندنی تبدیل مي‌کند و اين كار رابه واسطه ایجاد یک برند به یاد ماندنی انجام مي‌دهد. یک اسم منحصربه‌فرد و یک لوگوی به یادماندنی که قهوه را نه فقط یک قهوه، بلکه یک حس خوشایند و مکانی راحت برای رفتن و دیده شدن مي‌سازد. برند استارباکس یک فرهنگ خلق کرد. در ادامه به بررسی اینکه چگونه شما نیز مي‌توانید این کار را انجام دهید، می‌پردازیم.

ادامه نوشته

چگونه قدرت تصمیم‌گیری شهودی خود را آزمایش کنیم؟

مدیران اجرایی باید به قدرت شهودی خود اعتماد کنند، البته پیش از آن باید چهار آزمایش را پشت سر بگذارند.

یکی از مهم‌ترین سوالاتی که رهبران با آن مواجه هستند این است که چه موقع باید به قدرت شهودی خود اعتماد کنند. این همان مساله‌ای است که در گفت‌وگویی میان دانیال کاهنمان، دارنده جایزه نوبل و روانشناسی به نام گری کلین به آن اشاره شده است. تحقیقات ما پیرامون تصمیمات ضعیف و پراشتباه نشان می‌دهد که رهبران نمی‌توانند از تاثیر قدرت شهودی بر قضاوت‌های خود اجتناب کنند. کاری که آنها می‌توانند انجام دهند این است که موقعیتی را که ممکن است در آن مغرضانه عمل کنند، شناسایی نمایند و به تقویت فرآیند تصمیم‌گیری جهت کاهش ریسک بپردازند.

ادامه نوشته

چرخش شغلی در سازمان ها و بهبود انگیزه پرسنل

در اختیار داشتن نیروهای با سابقه و تجربه بالا برای هر سازمانی مغتنم و بسیار ارزشمند می باشد اما مانند هر پدیده دیگری این مسئله نیز به صورت کامل مثبت نبوده و بعضا دارای نقاط منفی نیز می باشد .

یکی از مسائلی که ممکن است ظهور پیدا کرده و تأثیری نامطلوب بر سازمان و منابع انسانی آن بگذارد و تبدیل به معضلی شود که حتما باید برای آن راه چاره ای پیدا کرد یکنواخت شدن شرایط کاری و شغلی برای پرسنلی است که مدت زیادی در سازمان مشغول به کار بوده اند . این وضعیت نیروی انسانی را در شرایط تکراری و روزمرگی قرار داده و باعث کاهش و یا از بین رفتن انگیزه های کاری و شغلی آن ها می گردد .

ادامه نوشته

انتظارات مشتری

مقدمه

انتظارات مشتري توقعاتي است كه به طور حتم به آن نياز ندارد، ولي برآورده شدن آن، احساس خوشايندي در او ايجاد مي‌كند كه پايداري رابطه را سبب مي‌شود. بنابراين به نظر مي‌رسد كه جلب رضايت مشتريان با تامين انتظارات آنها رابطه مستقيم خواهدداشت. به طور كلي مي‌توان انتظارات مشتريان را به دو گروه دسته‌بندي كرد:

ادامه نوشته

با مقاومت در برابر تغییر چه کنیم؟

در مقابل خود، با یک تضاد از سوی یکی از مهم‌ترین و چالش انگیز‌ترین مشتریان خود مواجه شده‌ام که اگر بخواهم نتیجه‌ای که مدنظرم است به دست آورم باید بسیار ظریف و در عین حال ماهرانه عمل کنم. این مشتری یکی از داناترین مذاکره‌کنندگانی است که تا به حال دیده‌ام و قصد برد دارد. صحبت ما به صورت زیر انجام شد:

«پدر، برای دسر چه چیزی هست؟» ایزابل در آن زمان شش ساله بود. نیروی اراده برای او از «حوزه‌هاي نيازمند توسعه» نبود.
«خوب بگذار ببینم، می‌توانی یک سیب یا کمی‌انگوربرداری».
«من بستنی می‌خواهم»

ادامه نوشته

یک نام مورد اعتماد ، چرا به افرادی که نمی‌شناسیم اعتماد می‌کنیم؟

اعتماد یک عنصر مهم در موفقیت یک ارتباط کاری است، ولی این موضوع ریسک هم به همراه دارد. سرپرستی که به یکی از کارکنانش براي انجام یک کار مهم اطمینان می‌کند و آن کارمند آن کار مهم را به خوبی انجام نمی‌دهد، ممکن است سر این موضوع یک پاداش بزرگ یا حتی مقامش را از دست بدهد. با توجه به ریسکی که به آن اشاره شد، ایجاد اعتماد میان طرفین نیازمند زمان است تا به افراد اجازه داده شود میزان قابل اطمینان بودن یکدیگر را بسنجند، ولی برخی از تصمیمات هم هستند که بدون شناخت قبلی صورت می‌گیرند. حال سوال این است که چه چیزی باعث می‌شود ما به کسی که نمی‌شناسیم اعتماد کنیم؟

ادامه نوشته

اعمال تغییرات را در سازمان خود ، مدیریت کنید

شاید یکی از سخت ترین زمینه ها و فعالیت ها در عرصه ی مدیریت ، ایجاد تغییر در بخش هایی از سازمان یا تمام آن می باشد .

 بسیارند شرکت هایی که نتوانستند پویایی محیط بیرونی خود را درک کرده و سازمان خود را متناسب با شرایط جدید هماهنگ و به روز کرده و از گردونه ی رقابت و از عرصه ی وجود ، حذف شده و اثری از آنها باقی نمانده و کم نیستند شرکت هایی که تغییرات را متوجه شده و حتی برنامه ای برای رویارویی با تغییرات و تحولات بیرونی ، تهیه و آماده کرده اند اما نتوانسته اند تغییرات داخلی را پیش برده و تحولات مورد نظر را اجرا کنند .

ادامه نوشته

10 نکته برای استخدام افراد خلاق

خلاقیت ریشه نوآوری است. اما چگونه می‌توانید افراد خلاق مناسبی را برای شرکت خود پیدا کنید؟ از بهترین مدیران خلاق، استادان بازاریابی و طرفداران نیروی انسانی خواستیم تا در مورد راهکارهای استخدام خلاق‌ترین افراد نکاتی را برای ما بازگو کنند.

هر شرکتی خواهان به کارگیری نوآوری به هر شیوه‌ای است و نوآوری از خلاقیت نشات می‌گیرد. اما خلاقیت از کجا ناشی می‌شود؟ گاهی اوقات پیدا کردن فردی خلاق برای شرکتتان مثل این است که به دنبال ویژگی‌های هنرمندانه می‌گردید. افراد خلاق اغلب آدم‌های متفاوتی هستند:

ادامه نوشته

نام تجاری

نام تجاری بخشی از ویژگی های عملیاتی و هیجانی (احساسی) است که مشتری به یک کالا یا خدمات نسبت می دهد.
نام های تجاری به ما در رقابت با شرکت ها یاری می رسانند. یک ابزار کمک رسان به مشتری در هنگام تصمیم گیری برای خرید هم هستند.
یک عامل مهم در خلق نام های تجاری قوی، نشان دادن توانایی یک شرکت در ارایه محصولات یا خدمات متفاوتی است که در مقابل رقبایش به مشتریان ارایه می دهد.
کلید موفقیت در ایجاد یک نام تجاری، موقعیت، ساختار و هویت آن نام تجاری است.

ادامه نوشته

آشنايي با انواع گردهمايي‌ها

1-     كنفرانس

كنفرانس از لفظ لاتين «Conferanca» گرفته شده است و در اصل به معني مقايسه است، اما در اصطلاح به مجالسي گفته مي‌شود كه در آن عده‌اي گردهم مي‌آيند و براي حل مسائل گوناگون به گفت‌و‌گو مي‌پردازند . خواه اين مجالس به امور علمي مربوط باشد، خواه اجتماعي يا اقتصادي. در ضمن به جلساتي كه براي تنوير افكار مردم داير مي‌شود و در آن شخص درباره يك مساله علمي يا اجتماعي يا اقتصادي سخنراني مي‌كند، ‌كنفرانس گويند. همچنين جلسه‌اي را كه شخصي به پرسش‌هاي روزنامه‌نگاران يا نمايندگان خبرگزاري‌ها پاسخ دهد، كنفرانس مطبوعاتي گويند

ادامه نوشته

هنر مدیریت و انگیزش کارمندان جوان

افراد جوانتر هم تشنه یادگیری هستند و هم اینکه نیازمند دریافت تایید برای کاری هستند که انجام می‌دهند. آنها از طریق آموزش و دریافت تایید انگیزه پیدا می‌کنند؛ بسیار بیشتر از آنکه حقوق و دستمزدشان افزایش یابد.

ادامه نوشته

ویژگی های مدیر موفق

مدیر موفق ویژگیهای پیچیده ای دارد که وی را در کسب موفقیت ها توانا ساخته است . برخی از این ویژگی ها را به اختصار به خاطر بسپارید .

● درستکاری

این نخستین ویژگی و زیربنای مهارت و توانایی مدیر موفق است . رهبری بر پایه اعتماد بنا می شود و بدون درستکاری ، اعتماد پدید نمی آید

ادامه نوشته

وابستگی سازمانی ، هست یا باید ؟

یکی از مطالبات ، خواسته ها ، انتظارات و حتی توقع هایی که مدیران ارشد سازمان ها از پرسنل تحت مدیریت خود دارند این است که روحیه تعلق و وابستگی سازمانی داشته و نسبت به شرکتی که در آن عضو هستند و مشغول به کار می باشند وفادار بوده و مسائل مربوط به سازمان و منابع شرکت را در همه حال نسبت به مسائل دیگر اولویت داده و برتری دهند .

ادامه نوشته

خودارزیابی پرسنل

حسین عبدی

[e-mail]

خود ارزیابی کارمندان و کارکنان سازمان شیوه ای است که در دو رویه مدیریت منابع انسانی یعنی ارزیابی عملکرد و تا حدودی انگیزش پرسنل قرار می گیرد . ضمن آن که از نتایج آن می توان در برنامه ریزی نیروی انسانی و  همچنین تعیین نیازهای آموزشی پرسنل استفاده نمود .

ادامه نوشته

تفكر سيستمي و سيستم هاي متفكر

سيستم كليتي است كه حداقل دو جزء داشته باشد، به صورتي كه هريك از آنها بتواند بر روي خصوصيات كل سيستم اثر بگذارد و هيچ كدام نتواند اثر مستقلي بر روي كل سيستم داشته باشد.

سيستم مكانيكي براساس قانونمندي تحميل شده توسط ساختار دروني و قوانين علّي ذاتي آن عمل مي كند.

وقتي تك تك اجزاي سيستم به صورت مجزا به بهترين نحو ممكن عمل كنند، سيستم كلي نمي تواند در بهترين وضعيت قرار بگيريد.

ادامه نوشته

مهارت‌های تفکر سیستمي

یک متفکر پویا (در مقابل متفکر استاتیک) فردی است که همیشه این نکته که «همه چیز تغییر مي‌کند» در ذهنش وجود دارد و توانایی متغیر دیدن بسیاری از چیز‌هایی را دارد که بسیاری از انسان‌ها آنها را ثابت مي‌پندارند. به عبارت دیگر تفکر دینامیک، آگاهی مستمر نسبت به تغییر است.

چرا تفکر دینامیکی مهم است؟

ادامه نوشته

نحوه برخورد با ريیس بی‌کفایت

همه افراد هر از گاهی از دست ريیس خود شکایت می‌کنند. در حقیقت‌، عده‌ای داشتن چنین اختلافاتی را به نوعی تفریح و سرگرمی‌در محیط کار تلقی می‌کنند، اما بین شکایت روزمره و سرخوردگی استرس‌زا تفاوت فراوانی وجود دارد.

درست همان‌طور بین مدیری که معایب اندکی دارد با مدیر نالایق‌، تفاوت بارزي وجود دارد. کنار آمدن با چنین مدیری‌، نگران‌کننده و در عین حال طاقت‌فرسا است، اما با داشتن طرز فکري درست و به کارگیری چندین روش سودمند‌، نه تنها در کار موفق می‌شوید بلکه امکان پیشرفت هم وجود دارد.

ادامه نوشته

اشتباه مدیر جدید

چه بسا در نگاه اول مدیریت اندكی رعب‌آور باشد. به جرات میتوان گفت بالغ بر پنجاه درصد از مدیران پیش از شروع كار تحت آموزش قرار نمی‌گیرند. از این رو اشتباهات متداولی به كرات میان مدیران جدید مشاهده می‌شود كه در فهرستی فشرده به آنها می‌پردازیم.

ادامه نوشته

از موفقیت کارمندان خود اطمینان حاصل کنید

این امر شناخته شده‌ای است که کمک کردن به کارمندان در تعیین اهداف و رسیدن به آنها بخش بسیار مهمی از وظایف یک مدیر است .

کارمندان مایلند دریابند چگونه کار آنها بر اهداف کلان شرکت تاثیر می‌گذارد . تعیین اهداف مناسب باعث می‌شود تا آنها و نیز شما به عنوان مدیر آنها این تاثیر را به وضوح مشاهده کنید . تعیین هدف به عنوان یک مکانیزم تامین کننده بازخورد مداوم و همچنین بازخورد پایان سال از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است . با بنا کردن و کنترل دقیق اهداف ، می‌توانید به موقع به کارمندان خود راهکارهای مناسب درباره عملکرد آنها بدهید ، در حالی که به آنها برای موفقیت بیشتر انگیزه می‌دهید .

ادامه نوشته

اختياراتي كه بهتر است واگذار شوند

تفویض اختیار

تفویض اختیار ، فرآیند انتقال وظایف به رده‌های پایین‌تر سلسله مراتب سازمان و اعطای قسمتی از اختیارات مدیر به کارکنان است.

به‌‌طور کلی دو نوع تفویض اختیار وجود دارد: محول کردن وظایف جدید و متفاوت به فرد به همراه اختیارات لازم برای انجام آنها یا دادن اختیارات مشخص بیشتر به فرد برای انجام وظایف قبلی خود.
باید توجه داشت که در هر دو نوع تفویض اختیار مطرح شده انتقال اختیارات، مسوولیت تفویض کننده را سلب نمي‌کند و او به هر حال در برابر وظیفه تفویض شده خود مسوول است. در اینجا سعی شده است نگاهی کاربردی به تفویض اختیار ارائه گردد. دلایل زیر سبب مي‌شود که تفویض اختیار امری مهم تلقی گردد:

ادامه نوشته

زنجیره ارزش Value Chain

زنجیره ارزش معرف مجموعه ای از فعالیت های پیوسته ای است که سودمندی یا ارزش محصولات یا خدمات یک سازمان را افزایش می دهند . این فعالیت های ارزش افزا شامل فعالیت هایی هستند که از نگاه مصرف کننده باعث افزایش مطلوبیت کالاها و خدماتی که توسط آنها خریداری می شوند ، می گردند .  زنجیره ارزش ، در برگیرنده فعالیت هایی است که از مرحله تحقیق و توسعه تا خدمات پس از فروش ادامه می یابند . تمام این فعالیت ها از نظر تأثیر آنها در کارکرد ، کیفیت و بهای تمام شده محصول نهایی مورد ارزیابی قرار می گیرند .

ادامه نوشته

پیوستن به سازمان تجارت جهانی تعهدات ما را سنگین تر می کند

برخی كارشناسان صنعتی معتقدند كه با وجود حمایت دولت از صنعت خودروسازی در جلوگیری از واردات خودروهای خارجی در ۱۵ سال اخیر و تصویب تعرفه واردات بالای ۱۰۰ درصد در سه سال گذشته، بسیاری از مداخله‌ها و هزینه‌های تحمیل‌شده از فضای نامساعد اقتصاد كلان كشور مانند بالابودن نرخ سود بانكی و هزینه‌های مالی خودرو‌سازان، دریافت عوارض و مالیات‌های گوناگون از صنعت خودرو، نوسانات و افزایش دائمی نرخ ارز و گران شدن هزینه واردات قطعات و مواد اولیه و ماشین‌آلات خارجی، تورم مزمن و ساختاری كشور و تثبیت قیمت خودرو یا افزایش قیمت خودرو زیر نرخ تورم و غیره این حمایت‌ها را در عمل ناتمام، غیر منطقی و غیر مؤثر كرده و سبب شده است صنایع خودروسازی نیز مانند سایر صنایع كشور در فضای غیر رقابتی و مشكلات ساختاری اقتصاد ایران كار كنند.

ادامه نوشته

دیوار بی اعتمادی در اینجا نیز ، اندکی بلند است – قسمت دوم

آسیب شناسی رابطه بین مدیران میانی و مدیریت ارشد

حسین عبدی

[e-mail]

نقطه صفر ، شکل گیری نطفه ی مسئله

فرهنگ کارآفرین ، فرهنگ کار است ، او دوست دارد که تمامی پرسنل از اپراتور گرفته تا مدیر سازمان در بطن کار ، کف کارخانه و نزدیک به فعالیت های تولیدی حضور داشته باشند .

ادامه نوشته

دیوار بی اعتمادی در اینجا نیز ، اندکی بلند است – قسمت اول

آسیب شناسی رابطه بین مدیران میانی و مدیریت ارشد

حسین عبدی

[e-mail]

مقدمه

موضوعی را که در مورد آن می خواهم با همدیگر بررسی کنیم و تحلیل نماییم را در سه سازمان مختلف از نزدیک با آن درگیر بوده ام . نشانه ها و ویژگی های آن را در سازمان های دیگر نیز مشاهده کرده ام و تصور می کنم که کم و بیش و با اندکی تفاوت در برخی سازمان ها وجود دارد .

ادامه نوشته

دستورالعمل حفظ تمرکز و خونسردی برای مدیران

جان مک کفری* از مدیران ارشد یک بنگاه ارائه خدمات حرفه‌ای است که با هر معیاری، مدیر بسیار موفقی است. از نظر مالی در وضعیت بسیار خوبی است، در زندگی خانوادگی‌اش بسیار خوشبخت بوده و دارای چندین فرزند است، در انجمن‌های مذهبی بسیار فعال است و بسیار باهوش، اهل مطالعه، معقول و دوست داشتنی است. او از آن نوع افرادی است که هر کسی از مصاحبت با او در یک ميهمانی شام لذت خواهد برد.

ادامه نوشته

اقناع بدون لفاظی

اگر زمانی خواستید در مورد موضوعی که خیلی به آن اعتقاد دارید استدلال بیاورید، لفاظی نکنید بلکه سعی کنید یک داستان مربوط به موضوعتان پیدا کرده و به وسیله آن مخاطبانتان را متقاعد نمايید . داستان گويی اثربخش می‌تواند به هر مدیری که دنبال متقاعد کردن دیگران با نظرات خود است، کمک کند.

ادامه نوشته

ده راه برای اینکه از شغل مان لذت ببریم

در حدود 50درصد آمریکائی‌ها از شغلشان راضی نیستند. براساس تحقیقی که در سال 2007انجام شده حدود یک چهارم نیروی کار آمریکا از شغلشان بسیار ناراضی‌اند و فقط به خاطر دریافت حقوق کار می‌کنند. دکتر نیل استاد مدیریت می‌گوید : برای سلامت روح انسان و سلامتی کلی و خیر و رفاه مهم است که شغلمان را دوست داشته باشیم و در هر آن‌چه برای زندگی انجام می‌دهیم، احساس تازگی و رشد کنیم .

ادامه نوشته