مدیر پارسی

روند ایجاد ، شکل گیری و توسعه سیستم های کنترل ، تضمین و مدیریت کیفیت

مراحل رشد مفاهيم کيفيت

انقلاب صنعتي اروپا باعث گرديد توليد از حالت دستي با مقادير کم به توليد انبوه در مقادير بالا تغيير کند .پس از اين تحول به دليل اينکه عرضه محصولات از تقاضا فزوني گرفت رقابت بين توليد کنندگان بوجود آمد که باعث گرديد کيفيت محصولات تبديل به يک عامل موفقيت در رقابت گردد.
با روي آوردن صنايع توليدي به کيفيت مفاهيم کيفيتي شروع به رشد و تحول نمودند که در اين رابطه دوره هاي زير يکي پس از ديگري طي شد .

1- دوره بازرسي

براي اولين بار در تاريخ توليد حوالي دهه 30 و40 ميلادي در انتهاي خط توليد يک نفر را به عنوان بازرس قرار دادند که وظيفه اين فرد بازرسي کليه محصولات توليد شده بود بدين ترتيب که محصولات مورد قبول را از محصولات غير قابل قبول جدا مي نمود و در سبد ديگري قرار مي داد.

2- دوره کنترل کيفيت آماري

از اوايل دهه 40 تا دهه 70 ميلادي افرادي را به عنوان بازرسان کنترل کيفي در طول فرايند توليد و نه فقط در انتهاي خط مستقر نمودند وسعي استفاده از تکنيک هاي آماري در بازرسي ها در اين دوره مطرح گرديد و به سرعت توسعه يافت .

3-  دوران تضمين کيفيت

در دهه 80 تا به امروز سازمان هاي پيشرو به اين نتيجه رسيدند که کليه فعاليت هاي سازمان بايد به نحوي باشد که محصول از همان ابتدا توليد منطبق با نيازهاي مشتري طراحي و توليد گردد .

4-  دوران TQM مدیریت کيفيت جامع  Management  Total Quality

دردهه 90 ميلادي به بعد طبق فلسفه TQM تمام جامعه بايد به سوي يک هدف و آرمان حرکت نمايد .در اين فلسفه سازمان ،تامين کننده و مشتريانش خود را از جزئي از کل جامعه مي دانند که مي بايست به سوي رشد و تعالي و بهبود حرکت نمايند.