مدیر پارسی

چرا در استاندارد مدیریت کیفیت ایزو 9001 و ایزو تی اس ، تهیه و تدوین شش روش اجرایی اجبار شده است ؟

حسین عبدی

h.abdi.ceo@gmail.com

همانطور که می دانید ، سیستم مدیریتی که توسط سازمان ایزو تدوین و منتشر شده ، روش ها و مکانیزم هایی را برای مدیریت واداره یک کسب و کار تعیین کرده تا سازمان ها با اجرای آن ها بتوانند فعالیت های تولیدی و خدماتی خود را سازماندهی کرده ،به صورتی که بتوانند شرایط تجاری مناسبی را با در نظر گرفتن رضایت مشتری به عنوان اصلی اساسی برای خود به وجود بیاورند .
مهمترین عاملی هم که استاندارد روی آن برای جلب رضایت مشتری تأکید می کند کیفیت است . یعنی سیستمی ایجاد شده تا کیفیت محصولات و خدمات شرکت ها مدیریت گردد . سازمان ایزو سعی کرده استانداردی را تدوین کند تا در کلیه شرکت های صنعتی ، ارگان های دولتی ، سازمان های تجاری و خدماتی قابل اجرا باشد . به همین دلیل حجم مستندات اجباری که بایستی تهیه و تدوین گردد را حداقل در نظر گرفته است.
این شش روش اجرایی نیز به عنوان حداقل مستنداتی است که اگر فعالیت ها طبق روش های استاندارد و یکسان شده آن ها انجام شود، اصول مورد نظر استاندارد تأمین خواهد شد .
ضمن آن که در بندهای اولیه استاندارد نیز آمده که حجم مستندات به برخی عوامل مانند اندازه سازمان ، سطح مهارت پرسنل و دیگر عوامل نیز بستگی دارد که هر سازمانی می تواند روش های اجرایی و دستورالعمل های بیشتری را مدون نماید اما همانطور که شما نیز می دانید باید حداقل این شش روش اجرایی را مدون نمایید.

مطالب مرتبط