مقدمه

صنعت بیمه کشور در سالیان اخیر توسعه یافته و شرکت های بسیاری در این صنعت به فعالیت مشغول شده اند، بنا به اهمیت صنعت بیمه و ارتباط همه گیر آن با تمامی صنایع و کسب و کارها، این مطلب را به صنعت بیمه و شاخص های کلیدی آن اختصاص می دهیم. پیش از ارائه شاخص های کلیدی عملکرد در صنعت بیمه به ارائه اصول و مفاهیم کلی و فراگیر شاخص های کلیدی عملکرد می پردازیم که درک و شناخت این نکات شما را در به کارگیری صحیح شاخص ها یاری می کند.

 

اندازه گیری و مدیریت عملکرد

یکی از بزرگان مدیریت گفته است آنچه را که نمی توانید اندازه بگیرید نمی توانید مدیریت کنید. این گفته ارزشمند، نگفته های بسیاری را در بردارد.